Óptimo serviço sempre que entro. Pessoal conhecedor. Sinto que eles me tratam como se eu fosse um frequentador regular há anos, quando só há alguns meses é que me visitam casualmente. Há alguns momentos de espera e eles se atrasam, mas você realmente não pode culpá-los quando todos e sua mãe (literalmente) estão tentando comprar armas e munição.

A minha experiência de hoje foi muito má. Vi a placa "citar" no serviço PRO, então caminhei até lá para perguntar sobre a substituição dos javalis de convés. O pessoal disse que eu precisava de ir ao serviço ao cliente. Então eu caminhei até o fim do serviço de atendimento ao cliente. Aquele pessoal disse que eu precisava de ir ao escritório da fábrica. No caminho do serviço ao cliente eu e a minha filha estamos quase a ser atingidos pelo pessoal do seu carrinho carregado, tudo o que ele disse foi que não era a entrada. Eu acabei de sair da loja. Realmente chateado e desapontado.

Não costumo dar críticas, mas depois de ver críticas tão baixas para esta empresa, senti-me obrigado a responder. Não sei por que ou como os outros que comentaram chegaram a 1 estrela, mas não tivemos nada além de boas interações com a Capital City. O problema é mais com a Kitchen Aid, que não faz nada. James, que veio à nossa casa, era muito amável, conhecedor e prestativo. Ele aproveitou para discutir tudo e oferecer seus conselhos. O pessoal de agendamento e atendimento ao cliente com quem conversamos foi muito simpático, e acomodado. O custo também foi razoável. Nós certamente usaremos Capital City novamente se for necessário (espero que não seja necessário) e recomendaríamos a qualquer um.