Jan, 2019: Quando lhe fazem perguntas, as páginas da equipe de funcionários dão assistência aos corredores e depois você espera, e ninguém aparece, então eventualmente você sai. Quando perguntei a um trabalhador onde encontrar kits de perfuração, ele acenou vagamente em direção ao Oeste e foi embora. Quando perguntei a um trabalhador sobre prateleiras de armazenamento comercial, ela olhou em branco para o local onde deveria estar, mas não estava, e disse que acho que não tínhamos nenhuma. Caramba, obrigada. Começo a pensar que há muito a dizer sobre as aplicações de Inteligência Artificial. Talvez seja apenas este local, ou turno. Espero que sim.07/03/2019: Visitei este mesmo local e tive uma experiência completamente diferente desta vez. Este tipo, Vinnie, foi útil, conhecedor, profissional, amigável. Precisávamos de prateleiras de armários de arame. Ele nos ajudou a escolher as prateleiras certas, cortou-as para ele mesmo, nos instruiu sobre técnicas de ancoragem em gesso cartonado, escolheu as escoras, âncoras e óculos de proteção corretos e a miríade de acessórios que o casamento precisa. Não poderia ter tido uma experiência melhor! A pessoa certa faz toda a diferença. Obrigado, Vinnie. Melhorou de 2 estrelas para 5 estrelas.

Recentemente retornou um pedido online. A associada da loja cometeu um erro e em vez de voltar directamente para o meu cartão de crédito o gerente de serviço, alguma senhora que não usava um crachá, devolveu-o a um cartão de oferta, porque isso são todas as opções que ela disse. Eu tinha o recibo online, o meu recibo enviado por e-mail, e o cartão com o qual paguei. Eu concordei mal porque eu ia comprar um selador a vácuo online de qualquer maneira. Fui para casa para gastá-lo e não tinha dinheiro para isso. Liguei no dia seguinte para o serviço de atendimento ao cliente no verso do cartão de oferta e me disseram que a loja desativou o cartão porque acharam que eu estava devolvendo um pedido online que não possuía. Ela me pediu meu ID para o cartão presente, ele corresponde ao pedido online, e eu tenho o recibo enviado por e-mail. Será que ela não notou isso? Então o representante de atendimento ao cliente da empresa fez algumas pesquisas e quando finalmente conseguiram a loja o gerente se recusou a explicar a ela o porquê e a reativar o cartão presente (me disseram que só poderia ser feito no nível da loja). Patético. Então o serviço de atendimento ao cliente corporativo teve que saltar por um monte de obstáculos para reembolsar o meu cartão de crédito. Eu estava prestes a ir comprá-lo da Target mas a funcionária online me ofereceu um desconto muito bom como um pedido de desculpas e envio expedito de graça. O tempo todo que eu estava lá eu podia vê-la balançando a cabeça para mim e murmurando coisas para outros funcionários. Quando lhes perguntei o que era, ela disse que eles estavam claramente desconfortáveis em responder. Não faço ideia qual é o problema dela, mas nunca mais vou lá às compras e só devolvi todos os artigos que comprei lá (comprei um novo aspirador que consegue lidar especialmente com pêlo de cão, alguns tapetes e toalhas de banho, um novo par de lençóis, e algumas outras coisas). Tentei ligar para o gerente da loja sobre isso e acabei de ficar pendurado. Recebi 3 pedidos de desculpas da empresa e um pedido de desculpas por e-mail do gerente regional sobre isso.