NÃO DESPERDICE O SEU DINHEIRO - VAMOS APRESENTAR UMA PEQUENA QUEIXA SOBRE A GRELHA KOKOMO. Nós compramos a nossa grelha em Junho de 2018. Já a tínhamos usado um total de 5 vezes antes da nossa ignição se partir. Grande qualidade. Compramos a nossa ilha com pérgola por 10k. Está avariada desde Fevereiro. Tentámos e tentámos, sem sucesso, que a kokomo nos enviasse uma ignição de substituição. Eles querem que nós paguemos por ela. Para o grelhador que está sob garantia. Enviaram-nos um vídeo do youtube sobre como instalar a ignição (sem enviar a ignição). Nós não somos técnicos, por isso não sabemos como fazê-lo. Não é o fim de Maio e ainda não há uma grelha funcional. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente que dizem não saber com quem podemos falar. Recebemos uma mensagem dizendo que podem enviar alguém no dia 3 de julho para instalar o detonador, já que eles estarão quebrando o equipamento na feira SD. Cuidado, eles acabaram de sair da feira SD depois de montarem sua estação e não saíram. Então agora, temos uma monstruosidade de 10k não funcional no nosso quintal que não podemos usar. Queremos o nosso dinheiro de volta. Venham buscá-lo e construiremos algo que possamos usar.

As últimas três vezes que estive aqui para fazer uma devolução, houve uma discrepância no número de itens que o funcionário no balcão de devoluções digitaliza e no número de itens que estou realmente retornando. Eu aviso a todos para serem cautelosos em relação a quantos itens eles retornam e por quantos itens eles realmente recebem dinheiro de volta, porque os funcionários aqui tendem a contar mal. Sem mencionar que os funcionários aqui também negaram um retorno algumas vezes no início porque de alguma forma eles não conseguiram puxar a minha compra no seu lado, apesar de eu ter comprado os meus produtos nesta loja. Felizmente, ainda consegui devolver esses mesmos artigos se os fosse devolver noutro dia, algo que acho estranho. Penso que isto se deve ao facto de os funcionários não quererem gastar o tempo necessário para encontrar o meu produto no seu fim. Fiquei desapontado porque, na verdade, nunca experimentei este tipo de atendimento ao cliente em nenhum outro Home Depot ou em qualquer outra loja.