Mário Vaz: É um pequeno minimercado onde se podem comprar mercearias várias.

Duarte Lacerda: Melhor loja de Gomas que já visitei.

A pior experiência de sempre para um negócio que foi altamente recomendado. O atendimento ao cliente é terrível, pois já tive 4 erros na mesma encomenda. É apenas risível neste ponto. Para consertar, eles apontam dedos internamente, o que é triste. Talvez seja um fora, mas não voltarei a comprar-lhes.** A saga continua para mim. Estou agora no terceiro dia de alguém me ligando do seu departamento de contabilidade para receber dinheiro por uma cadeira que trocaram. Que foi paga na totalidade com antecedência. A razão desta troca é porque a minha cadeira original caiu da traseira do camião de entrega em trânsito de acordo com o motorista, isto depois de o proprietário ter telefonado a pedir desculpa ontem. Não estou confiante que alguém lá saiba o que está a acontecer. Sinto-me completamente derrotado.

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.