Fui ter com Dan Dan, o homem da colchão, à procura de uma boa secção. Acabei encomendando um sofá online pensando que estava conseguindo um negócio melhor (móveis coleman). Quando a mobília chegou a secção estava ao contrário do que foi pedido (com um representante da empresa deles). Eu liguei para a empresa para resolver isso, pois os 3.500 dólares que gastei em móveis agora estavam completamente inutilizáveis e não caberiam corretamente. Eles REFUSARAM para ajudar após várias ligações a melhor solução que pediram foi eu pagar uma taxa de reabastecimento e envio e manuseio que chegou ao valor de 1.300 dólares. Depois de tanto stress no telefone eles disseram que o seu pedido chegou exatamente como você o pediu. Como último recurso, liguei para Dan Dan, o homem da Matress, na esperança de que ele pudesse ajudar. Ele resolveu todos os meus problemas e nunca me pediu nenhuma compensação. Ele apenas se sentiu literalmente mal pela minha experiência. Ele ganhou o meu dinheiro para a vida e se a sua esperteza também vai ver através dos preços online mais baratos...

Normalmente, eu não teria tempo para escrever uma crítica para uma grande loja de corporações como home depot, mas neste caso eu estava disposto a fazer uma exceção. Chegamos tarde da noite, por volta das 7:10 mais ou menos, um simpático cavalheiro chamado Marquês se aproximou e perguntou se precisávamos de alguma ajuda. Ele nos acompanhou atentamente até os vários produtos diferentes que precisaríamos para resolver um problema com nossos campos - somos novos donos de casas e amadores totais - não é preciso dizer que precisávamos de muita mão e orientação rs. Marquês era super amigável, conhecedor e paciente. Ele até recolheu o grande saco de fertilizante que escolhemos e o carregamos junto com ele, sorriso amigável ainda enfeitado no rosto para nos agarrar um carrinho de compras. Nunca tive uma experiência tão agradável em um depósito doméstico. Tivemos uma conversa simpática enquanto ele nos ajudava a escolher mais alguns itens. Acontece que o Marquês estava mesmo a sair pela porta quando parou para nos ajudar, o que também nos deixou impressionados pela sua dedicação ao serviço ao cliente. HD deve definitivamente considerá-lo para a gerência se ele já não estiver lá! Você simplesmente não encontra atendimento ao cliente assim todos os dias e ele tornou nossa experiência em HD totalmente agradável e muito menos intimidadora.