José Pires: Excelente atendimento. Com multibanco

Christian Nunes: Informação insuficiente, falta localização exata pois háa vários bancos na mesma rua.

A seleção é muito boa e não havia muitas coisas fora de estoque. Sendo duas histórias eu sinto que eles têm um inventário melhor do que a maioria das lojas Bed Bath and Beyond. O pessoal não falou comigo nem se ofereceu para ajudar até eu chegar ao registo, mas o caixa foi super amigável e meio que guardou a experiência para mim.

Encomendei um produto online e cancelei o meu produto antes de ele chegar. Não sou reembolsado há mais de dois meses e quando falo com alguém na loja eles me dizem que não há nada que possam fazer. Não posso sequer falar com um humano ao telefone para ajudar a corrigir a minha situação, tudo o que eles têm é correio de voz e pessoas que apenas dizem às pessoas o que lá treinaram para dizer, em vez de fornecerem resultados reais.

Não sei qual é o problema deste local, mas já liguei várias vezes para tentar falar com alguém. Em vez disso, fiquei em espera até desligar e ligar de volta para ser deixado em espera novamente. Eu nunca liguei para uma loja onde não consegui chegar a um representante ao vivo para que eles me ajudassem a responder a uma pergunta que eu tenho. Uma pergunta sobre um produto no qual eu gastaria meu dinheiro, mas que precisava de alguma informação/ opinião de especialista. Compreendo que os tempos de espera podem estar a aumentar devido à pandemia, mas tenho estado a tentar chegar a alguém há 2 horas. O tempo de espera mais longo que estive sentado numa espera antes de desligar foi de meia hora e meia. Além disso, estou a ligar directamente para a loja, não para a empresa. Não consigo ver como a Best Buy pode ser bem sucedida quando os seus potenciais clientes estão em espera para sempre. Para não mencionar que não há opção de passar para alguém, prima zero o quanto quiser. Não gosto muito de escrever estas críticas, mas nunca tinha experimentado esta falta de serviço de uma Best Buy antes!