Fui lá à procura de um carrinho de mão com uma pega dobrável que seja leve o suficiente para se levantar para dentro do meu carro. Este simpático cavalheiro ficou comigo enquanto eu tentava explicar o que eu queria. Ele finalmente percebeu o que eu estava dizendo, encontrou-o e levou-o para o registro de check out no Garden Section, depois levou-o para o meu carro. Que experiência maravilhosa.

Fui para uma simples troca num relógio da Apple que recebi ontem e recebi uma quantidade excessiva de atitude do representante do serviço de atendimento ao cliente. Homem de meia idade, parecia que estava a dar problemas a todos os que iam para a sua faixa de rodagem. Deve ter tido uma manhã ruim. Apesar de ele me dever ter tratado com respeito e decência. Eu podia ouvi-lo murmurar atrás da secretária a dizer que eu estava a mentir sobre o defeito de fabrico no meu relógio. Eu nunca soube que os produtos de maçã são invencíveis a pequenos arranhões quando se fabrica. Embora este homem não represente toda a base de funcionários desta loja, esta revisão é apenas para ele. Se você não pode agir profissionalmente no seu trabalho sem piorar o dia dos clientes, você não deve trabalhar em primeiro lugar.