Representantes de serviço muito pouco profissionais quando liguei, só liguei para confirmar a disponibilidade de um item e fui colocado em espera... enviado de volta para o representante, em espera/transferência novamente... e mais uma vez colocado em espera até ser transferido de volta e o representante pegou o telefone e desligou imediatamente. Eu liguei para a loja de volta, pois talvez tenha sido um erro. A mesma coisa aconteceu novamente... Eu fui super cortês e educado e não merecia esse nível de desrespeito. Tentei ligar para a loja uma última vez e dirigi a minha chamada para um departamento específico e finalmente recebi a minha resposta. O que foi provavelmente um palpite, já que ele não teve tempo para olhar... apenas um palpite do alto da cabeça. Aquele representante também não foi muito útil. Evitava desafiadoramente este Home Depot a todo o custo.

Carpete comprado em grande sala/área de jantar e quarto principal. Foi instalado há dois meses. É muito diferente do diagrama original que me apresentaram no momento da compra. Tenho três costuras paralelas uma à outra e a menos de 2 a 7 metros de distância, passando pelo meio da minha área de estar na grande sala. Uma costura está subindo e se tornando óbvia, o que iniciou a minha visita à loja hoje. Falei com uma representante da CS chamada Sandy, que se perguntou em voz alta porque a tinham instalado daquela maneira, (duas costuras extras) e que depois se recusou a dar-me uma impressão de como a Home Depot disse que seria instalada, (embora ela tenha consentido em mostrá-la a mim e a instalação real não fosse nada como a loja originalmente me apresentou). Ela então me informou que a loja não tinha mais nada a ver com isso. Agora tenho de me contentar com os dois instaladores hispânicos com quem eles contrataram. Eu daria a esta loja e empresa como um todo um menos 5 em classificações se possível e espero que a minha experiência poupe a outra pessoa as despesas e o incômodo de ter que lutar contra a mão-de-obra de má qualidade e uma loja de caixas que se recusa a ficar atrás de suas transações. A sua única contribuição foi ter os instaladores a telefonar para marcar um tempo para reparar um tapete com dois meses de vida. Vou procurar qualquer recurso legal que possa ter contra a loja/instaladores, uma vez que o tapete foi instalado de forma tão diferente do que eles mostraram que seria.