Fui recentemente ao bb&b buscar uma certa frigideira. Eles não a tinham na loja. Fui encorajado a encomendá-la na linha. Após confirmação por e-mail, seguida de uma longa espera recebi um aviso de cancelamento que eles não podem preencher a encomenda. Recentemente fui à loja para comprar copos de leite que vi no site deles. Não vendido na loja fui ajudado a colocar a encomenda na linha. Os copos deviam ser entregues em 5 dias. Como eles não chegaram, procurei por um número de rastreamento. Nenhum para ser encontrado. Procurei o número de telefone, que acabou por ser inútil. Forçado a "conversar" via SMS, disseram-me que as chávenas nem tinham saído da loja. Se eu queria encomendar de novo? Depois de uma hora para trás e para a frente, desisti e cancelei o pedido. Hoje, um dia depois de tudo isso, as xícaras chegaram. Obrigado b,b&b, mas não obrigado mais.

Esta é a minha revisão desde o momento da minha chamada inicial até à minha visita actual. Eu coloquei uma aplicação em linha em uma terça-feira e não tinha recebido uma chamada até sexta-feira, então eu liguei e falei com Ed. Ed foi muito amigável e me deu o máximo de informação possível, considerando as perguntas que eu estava fazendo. Fui à loja no domingo e falei com o Ed. Devo dizer que o processo foi rápido e fácil. Ed me fez as perguntas certas para ir direto ao assunto e não desperdiçar o tempo de ninguém. Eu sabia o que queria antes de entrar na loja e adoro o fato de Ed não ter tentado me vender nada além do que eu queria. Embora eu tenha acabado de fazer o pedido, estou feliz com todo o processo e o preço é um ótimo preço também. A única coisa que precisa de ser melhorada é alguém a telefonar-lhe ou a enviar-lhe um e-mail depois de se inscrever online. Assim que receber a minha cama terei a certeza de que vou fazer outra revisão.