Eu comprei 2 NOVOS monitores. Cheguei a casa de uma pickup na calçada e descobri que uma era Open Box e faltava a fonte de alimentação. Quando liguei para o suporte (o número 888), eles me disseram que eu poderia optar pela opção A) 25$ cartão presente pelo inconveniente, mas isso não cobriria o custo de uma fonte de alimentação de reposição ou B) dirigir 20 milhas de cada lado para outra loja para trocar o monitor, mas eu não receberia nenhuma compensação pelo meu tempo e combustível/custos de viagem. Esperar que os clientes façam QC ao seu inventário é uma boa maneira de não ter mais clientes. Outras lojas (ex: Amazon) se ofereceriam para enviar um substituto, mas a Best Buy não o fez neste caso. A Best Buy perdeu um cliente hoje.

Não ajuda em nada. Descobri que não consegui que ninguém me arranjasse um carrinho para transportar uma televisão de 55 polegadas. Depois, quando explico que estou à espera há 45 minutos que alguém me ajude a tirar a televisão, só me podem dizer que lamentam. Ainda não me ofereceram ajuda. Saí e fui ao Sam's Club e recebi o mesmo preço da TV e todos foram muito prestáveis.