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Trouxe o meu carro para fazer um teste de diagnóstico e a equipa encontrou o problema e resolveu-o. Eles encontraram outras reparações necessárias e o Derrick tirou um tempo para responder a todas as minhas perguntas. Eu realmente aprecio o cuidado e a atenção. A razão para não dar 5 estrelas é porque as atualizações do texto às vezes estão fora de sincronia com o progresso e não estão em termos leigos. Eles estão em "car speak". Acabo por ter de telefonar para compreender realmente, por isso os relatórios de texto não são úteis para mim. Eu prefiro falar através dele de qualquer maneira, mas isso causa uma pequena confusão quando eu ligo e me perguntam se eu li a atualização. Eu li, mas não é compreensível sem contexto.

Falta atendimento ao cliente em todos os sentidos. O aquecedor de pátio com 3 meses de idade tem uma ignição ruim. Este restaurante agora não tem aquecimento no pátio e o fornecedor de serviços Fisher & Paykels não retorna incontáveis chamadas telefônicas. Somos uma empresa de serviços de HVAC com 35 anos de experiência e eles não vão aceitar o nosso diagnóstico. Temos de usar o seu fornecedor de serviços - que não devolve as nossas chamadas. A sua garantia é SEM BEM e o seu serviço de atendimento ao cliente pode importar-se menos.