Isabel Pinto: Qualidade, simpatia, bom preço.

Nuno Ribeiro: Pessoas simpáticas, comida boa a um bom preço.

Eu tentei comprar uma impressora para o meu escritório. Eu recebi a entrega no dia seguinte. Eles tentaram entregá-la depois de fecharmos. Eles me ligaram no domingo dizendo que tinham meu pacote na loja deles e me perguntaram se eu ainda o queria. Combinei que a entregassem na segunda-feira entre o meu horário comercial. A encomenda não chegou. Eu liguei na terça-feira depois de receber um e-mail dizendo que havia um atraso no meu pedido e quando ele estiver disponível eles vão enviá-lo para mim. Eu liguei para a loja. Tive de falar com alguém e ela disse que tinha de me transferir. Bem, ela me colocou de volta no serviço telefônico automático e teria sido pelo menos 15 minutos de espera para falar com alguém. Como ela não me disse porque estava a ser transferido ou para quem, desliguei e liguei de volta. Demorei 7 minutos para falar com uma pessoa de verdade. Depois que ela olhou minha conta, ela me colocou em espera para ver se eles tinham meu pacote de volta da transportadora. Eu fiquei em espera por 16 minutos com silêncio. Serviço ao cliente horrível! Já tive maus serviços de outras Best Buys antes, esta é a gota d'água. Não vou comprar nada deles novamente. Eles não são os mais baratos. Escolhi-os desta vez porque precisava do meu pacote no sábado, o mais tardar na segunda-feira. Agora meu negócio está sofrendo porque eles não conseguem se organizar.

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa usada nesta pequena loja familiar há 6 meses atrás.... Entrou, depois de ter sido enviada para cá pelo Leo de outro local que estava a fechar. Encontrei exactamente o que procurava e consegui um bom negócio. Fui até ao multibanco e paguei em dinheiro. Perguntei à vendedora (esposa do Leo) sobre conseguir um ventilador extra longo devido à posição embaraçosa do local de conexão e recebi uma data de entrega e prometi que seria tratada. A data de entrega chegou e minhas unidades não estavam onde encontrar. Falei com o Leo (o meio proprietário/entrega) e foi-lhe dito que estava num acidente no camião de entregas e que tinha de me ligar sobre quando me poderia fazer chegar a minha entrega.Não ouvi mais nada sobre isso durante o resto desse dia. Ninguém me ligou nem comunicou comigo até ao dia seguinte, depois de eu ter sido bloqueado do telefone da sua mulher/vendedora da loja. Acho que estava a ligar/texto a mais! O Leo finalmente recebeu a minha entrega e ligou-me as unidades e a ventilação da máquina de secar era muito curta. Lol. Não cabia! Dava para perceber que ele estava a ter uns dias maus. Ele tinha a certeza de me compensar por ter de tirar o trabalho dois dias seguidos. Fui reembolsado das taxas de entrega e recebi um reembolso extra por ter que sair do bolso para a minha própria máquina de secar. A minha máquina de lavar e secar funciona perfeitamente ainda hoje. Mesmo com todas as complicações e falta de comunicação, acabei por conseguir um negócio ainda melhor do que pensava antes e voltaria a comprar a partir deles.