Diogo Duarte: Bom serviço, rápido e eficiente

Carlos A. Couto: Serviço excelente. Atendimento profissionalmente por Fabio Duarte. Óptima experiência.

Estivemos lá para uma das grandes vendas recentemente e recebemos uma grande ajuda de um representante da marca de electrodomésticos fora da cidade. Fomos então ao balcão e esperámos cerca de 20 minutos para receber ajuda enquanto lá reparei em algumas outras pessoas que ainda não tinham recebido ajuda com os papéis de encomenda na mão e perguntei-lhes se tinham estado à espera durante algum tempo, o que eles disseram ter estado. Havia muitos representantes de vendas andando pela área do escritório. Eles podem ter-nos confundido com outros clientes à espera de uma oferta que eu compreendo, mas nunca nos perguntaram se precisávamos de ajuda ou assistência. Nosso item era um pedido especial e não recebi uma chamada por cerca de uma semana, ligamos e dissemos que tínhamos dado o número de telefone errado por um dígito no sistema, mas era claramente o correto no nosso recibo, o que não é grande coisa e eu entendo que pequenas coisas acontecem. A senhora que estava ajudando então disse que nós nunca mais ligamos e disse que eles não podiam nos contactar (porque eles tinham o número de telefone errado) e disse "Acho que podemos segurá-lo para você" mesmo que eles poderiam facilmente ter nos contactado via e-mail também. No geral, não é uma experiência grande ou terrível. Preços de venda decentes em comparação com as grandes lojas de caixas.

Pensei que os empregados eram maus aqui quando tentavam obter alguma assistência. Ninguém procurou ajudar a não ser que os encurralasse no computador. A garota do atendimento ao cliente foi desrespeitosa na entrega de informações a uma senhora com quem ela estava lidando no balcão. Pensei que era uma má troca entre os dois até que pedi ajuda. Quando me aproximei do gerente da equipe, era evidente porque os funcionários podiam se importar com a forma como lidavam com os clientes.