Compramos um novo refrigerador Whirlpool e ficamos muito frustrados quando ele não estava funcionando corretamente apenas 7 dias depois que o instalamos. Decidimos, aleatoriamente, não distribuir água ou continuaríamos a distribuí-la depois de retirarmos o vidro, agendamos a Capital City através da Whirlpools. A experiência foi excelente. A programação inicial através da Whirlpool foi fácil. A Capital City fez o acompanhamento através de um telefonema para verificar o agendamento. Recebi e-mails/textos de confirmação da minha consulta e um telefonema antes da chegada do técnico, Darron, que usou uma máscara e luvas durante todo o tempo em que esteve dentro de casa. Ele rapidamente diagnosticou o problema, me avisou que a Capital City teria que pedir peças e agendar um acompanhamento, mas me garantiu que tudo estaria coberto pela garantia. Mais uma vez, Darron chegou (telefonou antes) e trocou as peças em questão de minutos. Ele é ótimo. No futuro, eu definitivamente ligo para a Capital City! Obrigado Darron!

Quando a minha filha partiu o trinco da minha máquina de lavar, liguei para o aparelho A1 para ver se eles tinham a peça. Eu falei com a Lindsey. Ela foi incrivelmente gentil e cortês. Infelizmente eles não tinham em stock, mas ela demorou a ligar por aí para ver se alguém o tinha em stock. Quando ninguém o fez, ela encomendou o papel para nós. Os passos extras dados e o inacreditável atendimento ao cliente da Lindsey foram incríveis. Foi honestamente uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que eu já tive. Não consigo dizer grandes coisas sobre ela!