Eu fiz uma encomenda online de artigos de vidro no final de Novembro de 2020. Recebi uma notificação por e-mail da IKEA dizendo que foi entregue algumas semanas depois, mas nunca recebi nada; não sobrou nada na minha varanda da frente. Esperei mais uns dias pensando que talvez houvesse algum atraso - nunca apareceu nada. Segui o link de rastreamento de envio através do meu pedido e a FedEx teve que entregá-lo, mas ele foi assinado por alguém que não tinha meu sobrenome. Como eu não conseguia falar com ninguém da IKEA pelo telefone porque a linha de atendimento ao cliente deles dizia estar muito ocupada, eu enviei um pedido de cancelamento on-line pedindo reembolso, já que nunca recebi o pacote. Eu nunca recebi uma resposta. Passou quase um mês e finalmente decidi passar pelo processo de pedido de reembolso com a FedEx para que soubessem que nunca recebi o pacote (ainda sem resposta ou confirmação da IKEA). Enviei as informações sobre a minha reivindicação FedEx pelo correio na semana passada. Hoje, recebo um reembolso PARCIAL creditado no meu cartão de crédito que usei para fazer a compra. Nenhum e-mail da IKEA a explicar porquê o crédito parcial. Não me devolveram o que paguei no envio e reduziram o preço da compra em $5. Estou apenas confuso e verdadeiramente desapontado com este processo. É uma merda...

A entrega foi agendada uma semana após a compra. Deixei o trabalho mais cedo porque o tempo não funcionou realmente. O cara da entrega que não falava inglês claro ligou e disse que chegaria em 20 minutos. Eu esperei e nada. Decidi ligar de volta e sem resposta. Depois liguei para o ponto de busca e eles disseram que ele já tinha feito a entrega. Ele não fez isso, então eles disseram que iriam me remarcar para a próxima semana. Mais uma semana sem frigorifico. Não, obrigado. Quando reembolsaram o meu dinheiro no cartão de crédito que eu tinha comprado, faltava um centavo. Então tive de pagar o meu cartão de crédito por um saldo de um cêntimo. Fui à Stan & Pauls e eles entregaram o mesmo aparelho por um preço muito mais barato no dia seguinte.