Tive uma grande experiência ontem ao comprar uma nova geladeira para nossa família da Thrive Appliance. Fomos encaminhados à Thrive Appliance por uma empresa de reparos de geladeiras depois que foi determinado que não seria econômico reparar nossa geladeira/congelador de 13 anos de idade. A Thrive tinha uma grande variedade de opções para escolher - todas com ding e amassadas, mas eles estavam muito dispostos a trabalhar conosco para nos ajudar a obter a opção mais agradável cosmeticamente disponível. (Eles substituíram a pega do modelo que escolhemos e trocaram alguns dos recipientes interiores por outro modelo). No final conseguimos um frigorífico novo (Fev 2020) a um óptimo preço (um pouco mais de 30% de desconto para o que a Home Depot quer para esta mesma unidade). Thrive nos ajudou a organizar a entrega e o entregador foi capaz até de conectar a linha de água para nós! A nossa linha de fundo, o modelo que escolhemos encaixa muito bem na nossa cozinha, tem um aspecto fantástico (os dentes estão num lado virado para a parede para nunca os vermos) e não podíamos estar mais felizes!! Se eu pudesse, daria seis estrelas.

Se eu pudesse deixar zero estrela, deixaria. Esta empresa faz parte da Best Buy. Como tal, fornece o serviço de atendimento ao cliente WORST que se poderia imaginar. Em julho de 2016, comprei uma lavadora de roupas da Pacific Sales, do vendedor Armando, que também afirma ser o gerente da loja. Durante a minha interação com ele, fui adiado pela sua atitude condescendente, porém optei por ignorar isso, pois precisava de uma máquina de lavar e secar antes de sair do estado para a convenção DNC. Os itens que comprei levaram TRÊS ATEMPTOS DE ENTREGA por uma variedade de razões, devido à incompetência de Armando como vendedor determinando as unidades necessárias, apesar de eu lhe ter dado as medidas, informando o comprimento do ventilador, etc. É desnecessário dizer que, na 3ª tentativa, eu já tinha partido para a Filadélfia. Um amigo aceitou a entrega. Quando voltei, minha lavanderia recém-pintada tinha um canto danificado e as lascas de tinta estavam no chão da lavanderia.Flash para frente até hoje, minha parede ainda não foi reparada, eles designaram pelo menos 5 ajustadores de reclamações, Armando da Pacific Sales me disse que eu não estou sendo paciente...agora são 3 meses, acho que minha paciência se esgotou.Não compre desta empresa...eles não fornecem atendimento ao cliente como parte da Best Buy, não há números de telefone disponíveis para empresas, eles usam empresas separadas para vendas, reclamações de danos, transporte.... e parece que não há comunicação entre as várias empresas de transporte que eles usam. Se por acaso você tiver danos em casa, eles basicamente lhe dão a volta, quando você fica com raiva o suficiente, eles se recusam a levar o produto de volta... é apenas a nova falta de preocupação corporativa com o cliente e seus bens ou dinheiro. Esta não é a maneira de fazer negócios e eu nunca mais pensaria em entrar na loja deles novamente. Este assunto ainda está por resolver e é bastante perturbador. Fique longe da Pacific Sale-Best Buy.