Sempre que entro aqui, fico desapontado. O pessoal parece chateado com tudo. Da última vez que entrei, cumprimentei um associado e fui ignorado, a mesma coisa aconteceu hoje novamente. No Iowa, pelo menos se alguém está tendo um dia ruim, eles ainda dizem oi para você na Best Buy. Estou cansada do mau serviço e detesto pensar que a minha avó tem de lidar com estes empregados sempre que precisa de ajuda com alguma coisa.

Eu parei em 12/4 para a compra de um grande artigo doméstico e nunca é demais dizer quão corteses e prestativos foram os seus funcionários. Vários trabalhadores me ajudaram a transportar o item, um trabalhador não solicitado quebrou a caixa aberta para checar por danos como precaução antes de eu fazer minha compra, e um serviço muito amigável e útil no registro quando eu fiz o check-out também. Depois de um atendente ter tirado um tempo para tentar me ajudar a carregar o item no veículo, percebemos que ele não caberia. Por isso, o meu artigo exigiu um breve descanso, pois eu precisava de um veículo maior para levar o artigo para minha casa. Quando voltei várias horas depois para recuperar o meu item, ele estava rotulado com o meu nome e rapidamente pronto para sair pela porta. As férias tendem a ser um período muito atarefado e estressante para os trabalhadores do varejo e consumidores. O facto de este pessoal ter sido tão diligente e útil durante este tempo fala muito sobre a cultura de serviço nesta loja. Eles fizeram com que a obtenção de um grande bilhete durante uma época agitada de um ano sem precedentes fosse tão fácil!