Comprei uma porta francesa, juntamente com uma instalação profissional, para a minha casa há um mês. Disseram-me que a porta estava actualmente fora de stock, mas três estavam programados para serem entregues três dias depois. Avanço rápido um mês, ainda sem porta e sem a menor ideia de quando estará instalada. Eu paguei os $1.467 no dia 15 de junho pela porta e pela instalação e já faz dois dias que não tenho mais um mês. Contactei a loja Home Depot duas vezes por telefone e foi-me dito que ainda não foi entregue e que está fora do seu controlo. Sou uma pessoa paciente e não fico excitada com muitas coisas. Não tenho outra escolha senão esperar, mas, se você ler isto, você tem opções. Cuidado, o Home Depot só está preocupado em fazer a venda e ser pago. Eles não estão absolutamente preocupados em ter o seu produto instalado. A provação do vírus 2020 beneficiou imensamente as vendas e os lucros da Home Depot! Quando sairmos desta, não tenho dúvidas que o nome da empresa será manchado devido à sua falta de satisfação do cliente. Faça compras e obtenha-o por escrito quanto ao momento exacto em que o seu produto vai ser instalado. Se eles não puderem responder, basta sair.Update: É agora 27 de Julho e eu ainda estou esperando na minha porta. Há algumas semanas atrás fui contactado pelo senhor que me vendeu a porta, apenas um dia depois de ter publicado esta crítica. Ele pediu desculpas pelo atraso na entrega da porta e ia verificar se conseguia a porta de outra loja. Ele deveria me ligar de volta na sexta-feira, 17 de julho, mas eu nunca recebi uma ligação. Eu liguei e falei com alguém do departamento de portas no dia 22 de julho e me disseram que minha porta agora será entregue na loja no dia 31 de julho. Estou a aguentar a esperança de que ele venha a entrar. Actualize: A nossa porta foi instalada hoje, 20/11/20/2020, e está com óptimo aspecto! O cavalheiro que a instalou usou uma máscara o tempo todo que esteve aqui e nunca esteve a menos de 2 metros de nós. Ele instalou a porta rapidamente e fez um ótimo trabalho! Não podíamos estar mais felizes com o seu aspecto.

A espera pelo atendimento ao cliente é quase sempre SEMPRE de uma hora no mínimo (e isso é COM um aplicativo feito com antecedência). Eu recebo ajuda SOMETIMES mas nem sempre. A última vez que estive lá, esperei quase uma hora e meia APENAS para que o funcionário pudesse me dizer," custará 40 dólares para que possamos restaurar o seu aparelho". Perguntei se havia uma taxa quando cheguei e ele esperou para me dizer até depois de eu ter passado as horas de trabalho que eu poderia ter gasto dinheiro para fazer compras para a minha família. Eles têm vários sinais de máscara, mas eu testemunhei um grupo de indivíduos entrando na loja sem nenhum lembrete gentil para colocar uma máscara. Poucas pessoas estavam a fazer grandes assaltos, outro homem estava a cortar uma tempestade no seu lenço. Vou continuar a visitar a loja o mínimo possível.