Carla Francisco: O grande profissional e muito simpático

Diogo Felix: Boa gente, grandes carros...

É difícil acreditar que as críticas positivas são genuínas e não fabricadas à luz da nossa experiência com a UNIVERSAL APPLIANCE. Compramos uma máquina de lavar roupa através da Long Trinh, que repetiu algumas vezes como a UNIVERSAL está por trás dos seus produtos e dos seus clientes. Quando ligamos para saber o que estava acontecendo, TIm, o gerente tentou nos culpar enquanto declarava o quão perfeito seu departamento de entrega era. É. Não há departamento de entregas. É perfeito. Ele foi mal-educado e arrogante. Dissemos-lhe que queríamos cancelar a encomenda, ao que ele respondeu, bem, você não pode. Eu lembrei a ele que nenhum produto foi entregue e ele disse sem cancelamento.Long, que ligou no dia seguinte, nunca contestou esta mentira da TIms. A segunda entrega de um produto que nos foi imposta através do UNIVERSAL, resultou em 5 horas de espera, o coordenador de entregas mais rude de sempre. Depois de lavar a louça (BOSCH), 5 vezes com água e vinagre, o cheiro químico queimado permaneceu. A Universal enviou o seu reparador que chegou às 19:00 horas. 3 horas depois das 12 - 4 janelas, ele não ofereceu nenhuma informação sobre o cheiro, ele evitou o problema. Dissemos a ele que estava poluindo os pratos e fazendo com que cheirassem e tivessem gosto de borracha queimada. É tão potente que dois meses depois existe o mesmo problema, o técnico disse que podíamos devolver a máquina de lavar louça e que a UNIVERSAL deveria devolvê-la, e dissemos-lhe o que o gerente TIm tinha dito - sem retorno. Ele disse que não tinha ouvido falar disso.BOSCH enviou uma pessoa agressiva, manipuladora, desgostosa como uma chamada de reparação, Caleb, que nos disse antes de ele chegar que BOSCH levaria a máquina de lavar louça de volta, desde que não houvesse problemas mecânicos e que o propósito da sua vinda era verificar isso. Ele não verificou. Ele disse que era tudo sabão de lavar a louça que causava o cheiro. Uma estratégia ridícula para a BOSCH para evitar a responsabilidade por um produto defeituoso. Ele era tão agressivo que tive de lhe dizer para sair. Ele levou a armadilha alimentar da máquina de lavar louça com ele sem permissão, roubou-a realmente, não deixou nenhuma papelada ou identificação de qualquer tipo.PURCELL, o distribuidor que o enviou, nunca retornou nossa ligação ou e-mail. IGOR, proprietário da UNIVERSAL APPLIANCE, a pior empresa de electrodomésticos com que já lidámos, não é orientada para o cliente, mas sim para as vendas. Os maus negócios sempre passam a bola e a prática comercial vem do topo que contrata como a minded.go em outro lugar. Perda horrível de tempo e dinheiro.

Tive uma experiência muito pobre com o serviço de atendimento ao cliente depois de ter sido muito paciente com a sua linha de tempo de montagem, verificada com eles 3 vezes em 10 dias, foi-me dito cada vez que ainda não estava pronto e osyd notificaram-me, no 10º dia em vez disso cancelaram a minha encomenda e disseram que esperaram demasiado tempo para a levantar apesar da minha encomenda dizer que tinha 30 dias para começar e que eu estava em comunicação regular a verificar o estado da minha encomenda. O funcionário com quem falei a respeito disso só poderia me culpar.