Fui tratado de forma bastante rude e nunca mais voltarei atrás. Estava à procura de um frigorífico inteligente, a mulher estava ocupada ao telefone para me dar alguma atenção. Quando ela finalmente desligou, foi mal-educada. Devia haver uma venda naqueles frigoríficos e eles nem sequer tinham nenhum! Ficariam fora de estoque por meses!

A empresa enviou e-mails dizendo que a nossa compra online estava pronta para ser retirada, mas quando chegámos, ainda estava desmontada e só estaria pronta na quarta-feira. O gerente assistente pensou fora da caixa e resolveu o problema para nós, encontrando um que já estava montado. Grande serviço ao cliente da loja de todas as partes.HD corporativo deve tomar nota!

Toda a mercadoria era legal de se ver e eu podia imaginar estar feliz passando horas andando e procurando pelo próximo achado incrível! Embora a mercadoria e a loja que eu classificaria como 5/5, a parte da experiência do cliente é o que traz a minha crítica para 2/5. O meu amigo e eu entrámos na loja cerca de 13 minutos antes de fecharem, e eles avisaram-nos que estavam a fechar em cerca de 10 minutos, por isso, reconhecemos o aviso deles e demos uma volta rápida para apenas dar uma vista de olhos. Após 5 minutos, um empregado, sem máscara, aproximou-se de nós (sem respeitar a regra dos 1,80m) e prosseguiu dizendo-nos que estavam a fechar e que precisávamos de sair. Ficamos confusos quanto ao porquê de estarmos sendo apressados quando havia outras pessoas na loja, mas estávamos mais do que dispostos a cumprir! Depois de lhe termos assegurado que iríamos embora, ele fez um comentário rude sobre a minha amiga e a sua confusão sobre o porquê de nos terem dito para sairmos mais cedo. Ele então continuou a seguir-nos a uma distância de cerca de 3 pés (não 6!) até que fomos conduzidos para a escadaria. Talvez fosse apenas a hora do dia, mas eu não estava satisfeito com o atendimento ao cliente.