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Hoje eu vim buscar uma máquina de gelo que era dotada para o meu casamento. A primeira vez que fomos notificados que ela foi entregue, não recebemos nada. (Achamos que alguém a roubou da nossa varanda da frente). Recebemos a substituição e estava avariada. Sem mencionar que a máquina de gelo não estava numa discreta caixa da Best Buy. Qualquer pessoa que passasse ou que passasse podia ver que era uma máquina de gelo cara. Uma foto da entrega está anexada. Não é de admirar que alguém viesse e a levasse. O meu marido devolveu a máquina de gelo para a trocar por uma que funcionasse e decidimos que era melhor irmos buscar o segundo substituto à loja, caso estivéssemos a trabalhar e não tivéssemos de nos preocupar com alguém que a roubasse. Hoje vim buscá-la ao serviço ao cliente porque tinha o dia de folga. Eu tinha a encomenda # e pediram-me para dar a minha identificação. E assim o fiz. Chris disse que precisava dizer o nome do meu marido na identificação e que ele precisava ser o único a pegá-la. O que é justo, já que foi ele que lidou com a devolução. O Chris teve uma atitude azeda quando me contou esta informação e a seguiu com um pedido de desculpas muito insincero e voltou a sentar-se na sua cadeira. Eu realmente não apreciava o seu comportamento.

Eu anteriormente dei a Albert Lee Tukwila uma classificação de 5 estrelas quando compramos mais de $5000 de aparelhos em maio deste ano, que foi mesmo depois que a faixa de gás de forno duplo teve que ser reparada logo na primeira vez que eu a usei. O forno não se desligava mesmo depois de eu carregar nos botões correctos para o fazer. O Appliance Hospital resolveu o problema sem custos para nós, mas tivemos que esperar duas semanas para que a peça chegasse. Na véspera do dia de Acção de Graças, o forno de baixo não aguentava o calor. Ele pré-aqueceria e imediatamente começaria a perder calor. O Dia de Ação de Graças também foi o meu 56º aniversário e eu estava ansioso para ter um forno duplo pela primeira vez na minha vida especificamente para eventos como meu aniversário e feriados e eu não pude usá-lo. Embora tenhamos tido estes aparelhos durante vários meses, o meu marido e eu usamos o forno superior mais frequentemente e eu só usei o forno inferior cerca de uma dúzia de vezes, portanto 2 em cada 12 vezes não funcionou (esses números dizem praticamente tudo). Foi minha desgraça que decidi não trabalhar no dia anterior ao Dia de Ação de Graças, quando eu tinha uma casa cheia de pessoas para alimentar (algumas de fora do estado). Depois de várias ligações e esperar até hoje 11-27-18 para ouvir de alguém que meu marido foi chamado e disse que teria que ser atendido, embora eu tenha deixado muito claro que na minha opinião recebemos um LEMON e eu quero que ele seja substituído ou devolvido. Nós olhamos para várias outras lojas antes de comprar de Albert Lee e embora tenhamos encontrado os aparelhos exatos em outra loja por menos dinheiro nós apreciamos o conhecimento que nosso vendedor tinha e decidimos comprar o forno duplo a gás de aço inoxidável, capô de aço inoxidável, máquina de lavar louça Bosch e geladeira de Albert Lee. Gostava que tivéssemos reconsiderado e, nesta altura, daria-lhes estrelas ZERO, se essa fosse uma opção.