Nica Marques: Pelos doçes e o bom atendimento

Paulo Rodrigues: Acolhedor,staff simpático e prestavel.,recomenda-se a torrada excelente

O pior serviço ao cliente de sempre!!! Eu disse especificamente ao vendedor, Pete, que eu preciso do frigorífico entregue na cave e do antigo retirado. Ele disse que vai custar 65 dólares!!! Que eu paguei. Quando o caminhão de entrega chegou o cara (que foi muito rude desde o início) disse que eles são de mão curta e que ele não vai tirar a geladeira velha sozinho e que suas costas doem. Por que você mandaria uma pessoa com um problema nas costas para entregar uma geladeira??? Eu perguntei o que devo fazer com ele, e ele disse que não é problema dele e não se importa que eu tenha desperdiçado meu tempo e dinheiro esperando por ele. Então sugeri que devolvessem pelo menos parte do meu dinheiro que paguei pela entrega e ele disse que também não vai fazer isso. Liguei para a empresa e enquanto eu falava com o gerente o motorista simplesmente foi embora. O gerente disse que Pete, que me vendeu a geladeira vai me ligar de volta para emitir um reembolso. Eu esperei 1 hora e meia, e depois comecei a ligar-lhe. Ele não atendia o telefone. Então liguei de um número diferente e ele atendeu imediatamente... Ele nunca pediu desculpas por qualquer inconveniente e foi muito rude. Ele finalmente disse que iria emitir um reembolso, mas quando lhe pedi para me enviar uma mensagem com uma foto do recibo, ele disse que seu telefone estava morto...Que experiência horrível!!!

A sua pickup na calçada é uma piada. Tentei em 4 ocasiões diferentes e cada vez que a espera é ridícula. E não que os empregados estejam ocupados. Eu só desisti e fui em 2 de 4 vezes, e os funcionários estavam apenas pendurados e conversando. Eles deveriam aprender da Home Depot sobre como fazer a entrega adequada de calçada!!! Quero apoiar tijolos e argamassa em oposição à Amazon, mas com este tipo de serviço ao cliente e funcionários preguiçosos não surpreende que eles estejam tendo dificuldades para competir.