Adrian Jimenez nos ajudou com nossos aparelhos e necessidades de canalização na Pacific Sales em San Juan Capistrano. Um profissional de vendas incrível que nós recomendamos altamente. Ele nos manteve informados durante todo o processo de encomenda e recebimento dos nossos electrodomésticos para a reforma da nossa cozinha. Raramente escrevo uma resenha para elogiar um associado de vendas por ter percorrido a milha extra, mas o Adrian foi a excepção à regra. Se precisar de comprar um electrodoméstico, contacte o Adrian.

Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.