Tive uma experiência horrível ao lidar com este ramo do ITP. Denis declarou doações que eu não fiz e muitas outras deduções até chegar a uma quantia específica. Eu tinha 3 anos de declarações de impostos e esperava milhares de dólares de volta. Eu tinha uma dívida do Centrelink que eu mostrei ao Dennis, mas ele não me disse que a nova política de declarações de impostos estava sendo cumprida se um plano de pagamento não estivesse em vigor. Toda a minha declaração de impostos foi feita pelo Centrelink, com o qual eu contava. O Dennis não atendia o telefone, nem me contactava para me ajudar, pois tinha 17 dias para o contestar e não percebi porque é que a minha declaração estava a demorar tanto tempo. Eu liguei para o departamento de impostos e Denis da ITP mandou todo o meu correio de impostos para uma caixa postal que eu não sabia de nada, então eu não recebi nenhum dos avisos que o departamento de impostos iria guardar o meu dinheiro. Quando liguei para eles um mês depois que Denis entregou meus impostos, já era tarde demais... Ele então deu os meus dados a uma empresa de cobrança de dívidas para debitar directamente a sua taxa de $950 da minha conta bancária. Isto fez com que a minha conta e eu recebesse $300 em taxas de desonra bancária e a minha classificação de crédito arruinadas por não pagar contas que não podiam ser debitadas directamente, uma vez que a sua taxa tinha levado todos os meus fundos. Lidar com a ITP Bentleigh tem sido um pesadelo absoluto & eu ainda não tive nenhum tipo de serviço ao cliente ou desculpas por tudo isso deles. NÃO CONFIE NESTE ESCRITÓRIO DA ITP...

Depois de encomendar online o que eu pensava ser a parte correcta para reparar a nossa vaga central, fui notificado pelo vendedor de que já não estava disponível. Eles sugeriram que eu entrasse em contato com a Aerus. Eu falei com o Rob no mesmo dia. Ele não só diagnosticou corretamente o problema pelo telefone (completamente diferente do que eu pensava), como também concordou em me mandar deixar minha unidade no dia útil seguinte, apesar da loja dele estar fechada por causa da covid-19. Deixei a minha unidade do lado de fora da porta, esperei no meu carro, e tive-a de volta em 20 minutos. Levei-a para casa, liguei-a, e funciona perfeitamente. Muito obrigado ao Rob pelo ótimo atendimento ao cliente.