Usar a crise da Covid como desculpa para não ser útil e tratar-me como se gostasse que o meu negócio fosse nojento! Eu queria comprar um telemóvel. Não havia nenhum vendedor em toda a área de telemóveis. Depois de esperar, aproximei-me da pessoa que me cumprimentava na frente. Ele disse que havia uma equipe limitada e pediu o meu número de celular para fazer fila na fila. Depois quis o meu nome completo. Depois, o meu endereço de e-mail. Então para uma simples compra você precisa de todos os meus dados de contato??? Não! Vou fazer compras em algum lugar onde respeitem a experiência do cliente! Além disso, o gerente teve um pouco de atitude quando perguntei por ele e também não me fez sentir que ele estava interessado no meu negócio.

Hoje eu entrei com o projeto de conectar meu sistema de água RO ao nosso novo distribuidor de água/gelo de geladeira. Enquanto olhava em branco para vários painéis de acessórios de latão, um funcionário da Home Depot apareceu em poucos minutos para perguntar se eu precisava de ajuda. Explicou o projeto e três minutos depois tinha todas as peças e estava de saída da loja. Vou acrescentar que isto raramente acontece de forma tão suave na minha experiência geral no Home Depot, mas desta vez aconteceu e este é o momento em que estou a escrever a crítica. Fiquei agradavelmente impressionado.