Eu gosto de produtos e preços Home Depots, mas a experiência pode ser frequentemente decepcionante. Esta visita não foi excepção. Em primeiro lugar, quando entrei, ouvi dois funcionários a falar sobre apanhar alguém na câmara e surpreendê-lo com bastões de basebol. Em segundo lugar, quando estava no corredor da canalização, perguntei a um funcionário qual era a diferença entre os tubos pretos e os brancos. Ele disse, eu não sei. Sou novo. Depois, ele voltou a fazer preços e ignorou-me. Eu não culpo este empregado por ser novo e não saber das coisas. Eu culpo a gerência por colocá-lo no chão sem instruí-lo o que fazer se um cliente lhe fizer uma pergunta. Ele deveria ter procurado outro funcionário que soubesse. Trabalhei em vários escritórios e lojas de informática durante cerca de uma década e até os administrei. Se algum dos meus empregados ou colegas de trabalho tivesse tratado os clientes desta maneira, o casamento tinha palavras. Isto não é um bom serviço ao cliente e não é profissional.Home Depot realmente precisa de crescer.

Hoje eu trouxe o meu pai de 85 anos para esta loja em West Sac. Ele pediu-me para o deixar em paz para que ele pudesse tratar do seu recado. Ele precisava de algo para pôr na bengala para que não fizesse barulho ou desgastasse. Ele queria fazer isto sozinho com os meus dois cêntimos. Então eu deixei-o ir. Eu o segui discretamente, e vi essa pessoa do pessoal ajudá-lo não só a encontrar o que ele precisava, mas também a adaptar o item à bengala. Eu achei isso muito atencioso e agradável. Espero que eles sejam assim o tempo todo. Voltarei àquela loja novamente.