São 16h e eu saí literalmente da loja depois de uma experiência desconcertante no Serviço de Atendimento ao Cliente. Estava a tentar comprar um jogo de vídeo PS4 para o aniversário dos meus sobrinhos. Quando peguei na única cópia que eles tinham, o disco estava a chocalhar dentro da caixa. Levei-o directamente ao Serviço de Apoio ao Cliente e perguntei se o podiam abrir para o inspeccionar antes de o comprar. A jovem com quem falei foi verificar com o seu supervisor, que era uma jovem loira de cabelo curto, muito jovem, que trabalhava na porta da frente. A resposta que recebi foi que eles não podem abrir a mercadoria porque depois não a podem vender. Tentei explicar que se estivesse bem eu a compraria, mas se estivesse arranhada, eles danificaram a mercadoria e não podem vendê-la de qualquer maneira. Aparentemente, o bom senso não se aplica e eles se agarraram à sua política sem realmente pensar sobre isso. Sim, eu poderia tê-lo comprado e depois aberto e depois devolvido se estivesse danificado, mas passar por todas essas etapas extras era completamente desnecessário quando eles mesmos poderiam tê-lo verificado e depois ter feito uma venda ou descartado o produto danificado naquele momento e ali mesmo. Mesmo sendo simplesmente um jogo de $20, eles perderam a venda e este é um dos últimos pregos no caixão com o serviço ao cliente Best Buy. Duvido que eu esteja de volta.

Eu tenho que concordar com o que outros disseram que a seleção aqui é ENORME. é uma loja muito grande e o pessoal é muito amigável. a única razão pela qual eu não dou 5 estrelas é devido ao seu site.... eles têm itens de amostra, mostrando 6 ou 7 páginas de itens que os vendedores têm; parece ótimo, exceto que metade dessas fotos dizem vendido. Enviei um e-mail aos proprietários no outono passado e eles disseram que atualizam com freqüência, mas não do que a esposa e eu temos visto. Ou eles precisam de ajuda para atualizar, ou precisam perceber que muitas vezes significa mais de duas vezes por ano. Eu pensei em me tornar um vendedor.... não tenho certeza de como me sinto sobre apenas algumas pessoas sendo anunciadas.