Comprei um conjunto de sala de estar na loja West Orange - no prazo de 30 dias após a compra houve um rasgão numa das peças de mobiliário - a apólice de seguro que comprámos não honrou o defeito - no entanto, quando voltou à loja West Orange e falou com o Gerente Assistente Mike - ele esforçou-se por nos ajudar, ligando para a companhia de seguros, para o gerente distrital e para o fabricante para nos arranjar uma resolução - depois de alguns dias ele contactou-nos para nos avisar que o mobiliário seria substituído. Estamos verdadeiramente gratos e apreciamos muito o Mike por ter ido mais além e ter ido mais além para nos conseguir uma resolução para o nosso problema. Por causa do serviço ao cliente Mikes eu definitivamente voltarei para a loja West Orange para as minhas necessidades de mobiliário/aparelhos. Obrigado Mike!! você é fantástico!!!

O pior serviço ao cliente!!! Tenho de deixar uma estrela, prefiro deixar zero estrelas. Eu entendo durante este tempo de pandemia. Mas quando você marca uma consulta online com uma hora para entrar e obter um ecrã de telefone e queria olhar para actualizar o meu relógio de galáxia. Então nós dirigimos uma hora para chegar ao nosso compromisso para nos dizerem que não podemos entrar, então as pessoas saem de ter um compromisso como nós fizemos. Ficamos esperando do lado de fora por 35 minutos enquanto outros saíam da loja. Então, mandamos um empregado nos pegar. Estou horrorizada com o atendimento ao cliente. Obrigado gerente Tanner por ter saído para resolver o problema, mas sente-se dentro e não faça absolutamente nada.