A minha mulher comprou uma nova máquina de lavar Maytag no 8-1-2020. A data de entrega foi de 8-12-2020. Nós mudamos a máquina antiga e arranjamos espaço para uma nova. 8-12-2020 a nova máquina foi entregue, ao desempacotar o aviso do pessoal de entrega, a perna/pé dianteira direita foi dobrada/partida. Nós recusamos a entrega. Foi-nos dito pelo pessoal de entregas que uma nova seria automaticamente reordenada. Telefonámos para o Home Depot para verificar. Falámos com o Travis, ele disse que era gerente e que pediria ao gerente do seu aparelho para nos ligar no dia seguinte para verificar tudo. Joy me ligou às 11:12 da manhã de 8-13-2020 e disse que tinha estado em contato com o Maytag e que uma nova máquina tinha sido encomendada e que alguém do Maytag ligaria dentro de 24 horas para agendar a entrega. Às 11:34 do dia 8-13-2020 ligamos para a Joy, porque não tínhamos tido notícias do Maytag. Ela disse que ligaria, descobriria e voltaria para nós. Às 15:34 ligamos de volta porque ninguém nos tinha ligado de volta. Ela disse que conversou com Maytag e eles disseram que ligaram e deixaram uma mensagem que seria entregue em 9-10-2020. Nós nunca recebemos essa chamada ou mensagem. Dissemos que isso era ridículo e queríamos falar com um gerente. Falamos com a Jordan, ela disse que era gerente. Dissemos a ela a situação e ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer a não ser nos oferecer 50 dólares de desconto. Então agora não temos máquina de lavar roupa nova ou velha e não temos solução graças ao Home Depot. O que acontece com o serviço de atendimento ao cliente? Por que teríamos de passar sem ela quando não fizemos nada de errado?

Nós moramos em Melbourne dirigindo todo o caminho para ver o Sr. John D. na Johns Johns Appliance and Mattresses. Recentemente compramos uma casa e precisávamos de um pacote completo de eletrodomésticos, 4 colchões e molas de caixa e molduras. Tivemos um problema que mudamos para a Costa Oeste e John D disse que isso não seria um problema. Ele conseguiu que o Sr. Mike viesse até a costa oeste da Flórida. O Sr. Mike e o seu Ajudante foram incríveis. Tinham conduzido três horas e chegaram cedo. Tínhamos uma nova construção e tivemos de atravessar um caminho de areia e subir um lance de escadas. Eles eram tão profissionais e tão cavalheiros. Eles montaram tudo, ligaram tudo, limparam e levaram todas as caixas. WOW!!! Obrigado, obrigado Sr. John D, Sr. Mike e Luke. Lamento muito que tenha sido uma entrega tão difícil, mas só queria que todos soubessem o quão agradecidos estamos de verdade. Eu teria deixado cair todos os aparelhos e colchões na estrada e saído, por isso obrigado por todo o vosso profissionalismo!!