Apenas desapontado. Nenhum empregado lá vai o passo extra para dar uma experiência excepcional ao cliente, apenas fornecendo mínimos para fazer uma venda desesperada. Eles também não têm etiqueta básica de conversação. Na verdade, foram afastados da compra de um MacBook Pro de $1500 de vendedores de computadores sedentos. Tentou comprar fones de ouvido de $299 apenas para o estilo de vida dos funcionários NÃO saber a diferença entre os Beats Solo3's no Solo Pro, mas obviamente recomendou o par mais caro. Comprou um desktop de jogo de $2K apenas para ter o funcionário mal fazer contato visual e suspirar, "você queria a proteção com isso?" Tentou fixar o preço de um produto apenas para ouvir que eles não preço igual ao preço online do Walmart. Então eu fui até o Walmart e comprei o produto EXATO SAME por $45 mais barato. Uma verdadeira Best Buy não teria esses problemas.

Marcou a substituição da bateria por um iphone e verificou a data, hora, e o representante afirmou que a bateria estaria à espera. Uma semana e meia depois ...chegou para a consulta; (depois de conduzir uma hora) passou uma hora assinando alguns papéis, fazendo diagnósticos ao telefone, e verificando outros detalhes...sim, precisa de uma bateria, mas não temos uma. Como marcar uma consulta com um cliente para uma substituição de bateria e não ter uma bateria enquanto também desperdiça três horas do seu tempo, gasolina e confiança? Isso não seria como um cirurgião marcar uma substituição de quadril sem as peças?