Tiago Sousa: Pessoal competente, simpático e disponível para ajudar.

Ana Pereira: Serviço muito profissional. Equipa muito simpática e atenciosa.

Comprei um frigorífico que disseram que ligariam no dia antes da entrega... não ligaram no dia da entrega... Liguei para o número de rastreamento que eles disseram que estaria lá entre 2 e 6 Às 6:15 liguei novamente eles disseram que o GPS diz que eles estão a minutos de distância. Às 7:15 eu liguei novamente e eles não tinham resposta para o motivo de não ter chegado, mas eles puderam entregá-lo em mais duas semanas... muito zangados e desapontados... também não tem geladeira em meados de julho!!!

Gosto muito de navegar nos corredores de Home Depots. No entanto, estou espantado com a falta de serviço ao cliente, mesmo com a cortesia de um bom número de associados do Home Depot, ontem, neste local. Parecia ser dia de estoque e/ou dia de mudança de preço, pois havia associados por toda a loja. Os primeiros que vi ao entrar na loja eram dois caixas em pé nos seus registos/estações no departamento de jardinagem, a cerca de 10 a 15 pés de distância. Entrei pela porta e segui o corredor entre eles oferecendo um sorriso e um simpático aceno de cabeça. Eles continuaram a conversa um com o outro através do corredor, ignorando-me completamente. Enquanto eu tentava fazer compras no corredor da limpeza da casa, havia dois funcionários bloqueando a loja apenas com eles mesmos e um pequeno carrinho de compras sobre rodas. Eles me viram tentando procurar por itens no corredor e tentando manobrar meu carrinho no corredor, mas ficaram sem o menor reconhecimento ou esforço para se moverem ou ao carrinho deles para que eu pudesse passar. Dos inúmeros outros funcionários que passei na minha viagem, de uma ponta à outra da loja, apenas um me perguntou se eu precisava de ajuda. Por fim, quando tive de pedir ajuda a uma funcionária, ela conseguiu convocar um cavalheiro para localizar um item para mim. Ele parecia educado e conhecedor e foi capaz de apontar o item para mim. A graça salvadora, e a única razão para uma revisão de três estrelas em vez de duas, foi minha interação com Kathryn no departamento de Jardim. Eu já tinha feito check-out e, a caminho do carro, parei para lhe fazer uma pergunta sobre uma das plantas na liberação. Fiquei emocionado por ela ser tão conhecedora, prestativa, amigável e tão disposta a responder a perguntas adicionais deste jardineiro novato. Obrigado, Kathryn! Você classifica um 5+. Espero encontrar-te novamente um dia!