Encomendei algumas coisas on-line com um cartão presente, mas por alguma razão eles não passaram. Eu enviei um e-mail para o suporte ao cliente imediatamente e Kristin do atendimento ao cliente me respondeu em minutos e corrigiu o problema. Fiquei impressionada com a rapidez e a facilidade do processo. O serviço de atendimento ao cliente significa muito para mim, por isso 5 estrelas!

Eu tento apoiar as minhas empresas locais, apesar dos seus preços serem um pouco altos. Já gastei pelo menos 20.000 dólares lá e gosto das pessoas que trabalham lá. Recentemente eu comprei 3 itens de deck da Timber Tech por um total de mais de $600. Não havia nenhuma exposição na loja, pois estava sendo reconstruída (embora eles sejam o único fornecedor local da Timber Tech), então tive que encomendar os itens. Eu decidi mudar a cor após receber os itens e eles me cobraram uma taxa de reposição de 30% (cerca de US$ 180). Eu reclamei e eles a reduziram para 25% (grande negócio). Eu não sou mais um cliente fiel. Desde então encomendei alguns artigos online a melhores preços e agora paro no Home Depot em Auburn de vez em quando. Espero que a taxa de reabastecimento de $150 tenha valido a pena perder milhares de dólares em vendas.