Sérgio Dumont: Atendimento empenhado e disponível. Fazem uma pequena apresentação do Mosteiro, após o que nos deixam à vontade para continuar sozinhos a visita.

Luis Salgueiro: É engraçado, num local sossegado

Absolutamente o pior! A minha máquina de secar avariou e eles saíram. Disseram-me que era a minha tomada eléctrica. Um electricista saiu, e disse que a electricidade estava boa. Voltei a ligar a pedir para mandar outro reparador desde que o primeiro se tinha enganado. Veio um tipo novo, diz que é o elemento de aquecimento e marca-nos uma reparação. Liguei para saber o meu compromisso de duas janelas e eles disseram que eu nunca estava agendado e queriam que eu esperasse outro dia. Depois de discutir, mandaram alguém para reparar o aquecedor. Depois de tudo desta vez não foi o aquecedor, foi a "montagem do motor". Agora estou chateado. Três semanas, dois homens diferentes e ainda não reparados. Depois a minha próxima reparação programada, eles cancelam porque a peça nunca chegou. Agora está a decorrer quase um mês STILL não reparado. A única razão pela qual eu não procurei outro lugar para uma reparação é porque eu já tive que gastar mais de 100 dólares só para que eles viessem ver. As mulheres do escritório são muito rudes. Eu disse a elas que estava frustrada com o serviço e em vez de elas se desculparem e tentarem fazer tudo certo, me disseram oh bem. Que pouco profissional. O serviço telefónico delas avança em como são uma grande empresa e se não ficarem contentes, elas arranjam-na. Quando lhes disse que estava muito insatisfeito, eles apenas me deram de ombros e me disseram adeus. Eu nunca mais usaria esta empresa novamente. Eu prefiro comprar novos a este ritmo.

O Jake foi muito útil a ajudar-me com opções para uma nova máquina de lavar. Embora eu não pudesse ir ao prédio físico deles para ver as máquinas, as recomendações do Jakes foram muito úteis na minha decisão. Além disso, eles têm o seu próprio departamento de serviços, o que foi outra vantagem. Os seus preços estavam alinhados com os de outros vendedores de electrodomésticos, por isso, ter o seu próprio pessoal de serviço fechou o negócio.