Acabei de comprar um frigorífico de vinho da NewAir e faltava uma parte. Usei o chat de ajuda online deles para falar com o Stephen e resolvi o meu problema em minutos. Esta é a minha primeira vez que compro qualquer coisa deles, mas fá-lo-ia novamente graças ao serviço rápido e profissional que recebi do Stephen.

Fui à loja buscar um cortador de relva novo mas não o consegui encontrar no corredor, apesar da informação fornecida. Falei com uma mulher no balcão de atendimento que verificou o site e me disse que não tinha nenhum em estoque. Mostrei-lhe uma foto que tirei que mostrava 14 em stock apenas algumas horas antes. Ela foi lá atrás, encontrou o modelo que eu queria e trouxe-o para fora para mim. Acontece que ele foi removido para se tornar um item de limpeza e eu recebi um preço com desconto.

Horrível serviço ao cliente. Foi-me dito no check out (compra na loja) que receberia $50 nos meus fundos pela minha compra de $500. Eu não recebi os fundos, por isso, entrei em contato através do chat ao vivo para perguntar. Disseram-me que por ser uma compra na loja, eu tinha que voltar à loja para pedir ajuda. Eu voltei à loja e disse que deveria ligar para o serviço de atendimento ao cliente, mas depois de explicar que eu tinha sido direcionado para eles a partir do serviço de atendimento ao cliente, eles foram gentis o suficiente para reentrar todo o recibo na esperança de que isso iria desencadear a recompensa. Infelizmente isso não funcionou, então liguei para o serviço de atendimento ao cliente e falei com alguém depois de esperar 20 minutos, que me garantiu várias vezes que iria resolver isso para mim. Depois de estar ao telefone com ele por mais 20 minutos, ele disse que precisaria de um supervisor superior para falar comigo, mas que havia uma hora ou mais de espera, então ele pegou meu número de telefone e disse que eles iriam ligar. Eu nunca recebi uma chamada, a recompensa ou mesmo um cupom para o agravamento e perda de tempo. Obrigado, BBB. Fique com os seus 50 dólares. Eu vou às compras a outro lado.