A seleção foi boa, mas um funcionário parecia um pouco rude e irritado. A mulher no balcão de pintura foi especialmente desagradável, jogando uma caixa no chão e me ignorou completamente quando eu lhe agradeci. Ela poderia culpar o aparelho auditivo que disse a todos que usava, e assim não conseguia entender devido à boca coberta, mas tendo eu mesma uma criança deficiente, fiz questão de puxar minha máscara para baixo para sorrir e agradecer a ela. Ela virou-me as costas. Fora isso, o caixa e o cavalheiro que nos ajudou a carregar uma porta também foi agradável.

Parei para dentro, pois precisava de camas rapidamente, tinha uma impressão digital do produto mas tinha de confirmar a disponibilidade. Fui ao serviço ao cliente e disseram-me que podia encomendar online. Se um cliente está à sua frente com dinheiro na mão, porque é que lhes disse para irem para casa e o encomendarem? Atitudes como as dela é a razão pela qual estamos a perder tantos trabalhos de atendimento ao cliente.