Eu tenho tido muito trabalho feito dentro e ao redor da minha casa, nunca ninguém esperou o pagamento antes de sair de casa, eles sempre faturaram e nós sempre pagamos prontamente nossas faturas. Este exato problema foi algo que encontramos ao nos mudarmos para nossa casa, não foi relatado quebrado antes da mudança, quando chegamos no primeiro dia e tentamos usar o fogão, um queimador não acendia. Queríamos que isto fosse resolvido através dos canais certos, pois não foi culpa nossa e esperávamos mudar para uma casa com todos os aparelhos funcionando, conforme estipulado no contrato. Bem, ele apresenta uma conta de 307 dólares à qual eu digo, ok, se gostar da factura para que possamos tentar colocar isto nas mãos correctas para pagamento antes de pagarmos por conta própria. Ele disse-me que se não recebesse o pagamento pelo serviço, teria de desmontar o fogão e levar as peças de volta. Isto é absolutamente inaceitável para mim. Eu entendo receber o pagamento prontamente, mas dizer-me "agora ou podemos devolvê-lo" não é a maneira apropriada de gerir um negócio, pequeno ou grande. Ponto final. Nunca tínhamos trabalhado com esta empresa antes e não tínhamos um mau historial com eles. Portanto, tenha cuidado, se você planeja usá-los, eles vão esperar o pagamento antes de sair de sua casa. Além disso, se soubéssemos disso antecipadamente, estaríamos preparados com nossos próximos passos (mas estávamos apenas tentando seguir as instruções que nosso corretor de imóveis nos disse). Não fomos informados de que eles esperariam o pagamento no local. Eles tinham formas de ZERO de se comprometerem ou serem flexíveis nesta situação. Na minha opinião, a gestão/profissionalismo é muito pobre. Dito isto, eles foram muito rápidos tanto em conseguir a peça como em substituí-la - o trabalho foi eficiente e parece de boa qualidade, mas a forma como tratam os vossos clientes é superior a isso quando se trata de onde eu gasto o meu dinheiro e não será com esta empresa no futuro.

Hoje encontrei um funcionário muito simpático e prestativo no departamento de pintura. Espero ter o nome dela, Daisy. Ela era espectacular. Ela ofereceu várias opções em nossa idéia de esquema de cores e ofereceu idéias para escolhas de cores, tipos de tintas e ferramentas para usar. É sempre bom encontrar funcionários como ela. O bom atendimento ao cliente deve ser sempre reconhecido. Melhor do que da última vez que eu entrei. Um homem do mesmo departamento disse-me que não me podia ajudar. Ele disse que a pessoa que me podia ajudar entrava às 13:00h. Nenhum tipo de esforço para sair do seu caminho para me encontrar assistência.