Experiência horrível de entrega. Há um ano atrás nós encomendamos uma geladeira e a entrega foi uma bagunça, comunicação horrível com o serviço de entrega de terceiros. Naquela época, o gerente da loja era ótimo em tentar fazer as coisas certas para nós. Então, em 5 de julho de 2020, nós demos ao Home Depot mais uma tentativa e encomendamos uma lavadora/secadora, e uma geladeira para a nossa nova casa com data de entrega em 30 de setembro de 2020. Tivemos a certeza de que teríamos os aparelhos, apesar dos problemas pandémicos, uma vez que estávamos a encomendar com quase 3 meses de antecedência. Isso foi uma mentira! Fomos notificados em 28 de Setembro que a máquina de lavar ainda não tinha sido construída e que a data de entrega antecipada era 28 de Outubro. Então, frustrada, mas tentando negociar, aluguei uma máquina de lavar e secar por um mês (que foi entregue em um dia) e esperei felizmente a entrega da minha geladeira. Sem eu saber, o fabricante também adiou a entrega disso, oi querida eu soube ontem à noite depois de ligar para a Hone Depot para descobrir porque eu não tinha ouvido das pessoas da entrega sobre o prazo de entrega. Eu cancelei todos os aparelhos e nunca mais irei ao Home Depot novamente. Agora vou ao Lowe's ou à Best Buy para encontrar electrodomésticos. Posso ter de esperar, mas espero uma melhor comunicação e um melhor serviço ao cliente. Tenha vergonha do Hone Depot - pode culpar o fabricante, mas no final nós compramos-lhe e você decepciona-nos novamente.

A loja Best Buy de Springfield é um crédito absoluto para a marca! O pessoal é muito conhecedor e conhece cada centímetro da loja. Eu nunca tive uma má experiência nesta loja em particular, mas tenho em algumas das maiores lojas de outras cidades do estado, acho que isso fala com o pessoal de gestão da nossa loja em particular. Esta loja está sempre muito bem abastecida, com cara, preço e acima de tudo está sempre limpa e muito bem organizada. Se a loja pudesse fazer uma melhoria que eu tenho visto repetidamente, seria ter pessoal suficiente na área de checkout / atendimento ao cliente em todos os momentos, eu definitivamente iria olhar para isso se eu fosse gerente. Em suma, é uma grande experiência para o cliente, além do fato de que as linhas de checkout ficam bastante longas perto da hora de ponta. Continuem com o excelente trabalho, vocês estão definitivamente em cima do assunto!