Tive de ir à Best Buy três vezes nas últimas duas semanas enquanto estava a receber a minha nova casa situada com todas as coisas técnicas. Uma vez a experiência foi muito boa (embora incrivelmente ocupada e com pouco pessoal) e as outras duas experiências foram terríveis. Vendedores condescendentes, atendimento ao cliente mal-educado, longas filas. Eu tento dar às empresas o benefício da dúvida nesta era da cobiça, mas hoje foi a gota d'água. Vou encontrar um momento em que esteja menos ocupado para fazer os meus retornos finais e vou acabar com a Best Buy. Você pode muito bem fazer negócios on-line, você não vai conseguir nada com a sua visita pessoal.

Pedi ajuda a um funcionário aleatório que passava por aqui, pois ninguém estava no corredor 6 para ajudar nas minhas necessidades eléctricas. Ele gentilmente chamou uma senhora com o nome de Griselda, já que não era o seu departamento. Esperámos 15 minutos e a senhora Griselda nunca apareceu. Fui ao outro corredor eléctrico à procura dela e ela estava a olhar para o telefone dela. Perguntei se ela era a Griselda e ela virou-se para olhar para mim e com uma cara de louca disse que sim. Mencionei a ela que tínhamos páginas e que ainda a esperávamos. Ela disse que não ouviu a página e me disse que iria me encontrar lá. Ainda tinha que esperar por ela mais alguns minutos e ela finalmente apareceu. Ela nem sequer nos deixou falar e ela disse que eles não se importaram com o painel que estávamos procurando. Tinha de ir ao Lowe's e encontrar o painel de que precisávamos. A sério, devias ter algum treino de atendimento ao cliente para esta senhora.