A nossa máquina de lavar Samsung começou a ter grandes problemas, por isso estávamos no mercado para a substituir. Não vivemos muito perto da loja, por isso passámos por todo o nosso processo de compra por telefone. Tive uma conversa inicial com o Daniel, o proprietário, que é de longe a pessoa mais conhecedora dos electrodomésticos que já encontrei. A partir daí, o Alan enviou-nos informações por e-mail sobre algumas máquinas com base no que procurávamos. Nós as revisamos e ligamos de volta no dia seguinte. O Alan não estava lá, por isso o Jason telefonou-nos a comprar em nome do Alans. Sem qualquer problema. Nós completamos o processo, recebemos nosso recibo, e aguardamos ansiosamente a entrega. Eu liguei enquanto isso para fazer algumas perguntas, e Alan foi útil e lembrou quem eu era, mesmo que alguém tivesse ligado para a venda em sua ausência. Antes de sabermos, a máquina estava nivelada e funcionando em um ciclo sem nada dentro para calibrar totalmente. Feliz família aqui - esta máquina (Kenmore Elite!) é muito, muito melhor do que a nossa anterior. É tudo o que nos foi prometido. Também compramos o contrato de serviço estendido, que tem termos muito mais generosos do que outros programas da concorrência. Trabalhei no varejo por 7 anos, tanto como associado quanto como gerente. Este é o tipo de experiência que você quer proporcionar aos clientes. 10/10 para nós. Estaremos de volta para o nosso próximo aparelho!

Mike, o gerente do aparelho, era fenomenal. Depois de uma semana olhando e lendo críticas quando nos aventuramos a ver o que podíamos conseguir. Esta busca foi complicada não só por estar em um orçamento fixo, mas também que os aparelhos onde em curto fornecimento devido à pandemia Covid-19 e fabricantes onde não colocar para fora tantas unidades.Depois de nos orientar para um modelo o foi ligeiramente acima da nossa faixa de preço, mas os benefícios adicionados a valeu bem a pena. Mike procurou no armazém e encontrou o último. Ele cuidou bem de nós e até ligou alguns dias depois para ter a certeza de que estávamos satisfeitos com a compra. Estou contente por termos parado lá dentro e voltaremos a comprar lá para futuras compras.