Gastão Jordão Crespo: Localização de carregamento Tesla

Bruno Reis: Local agradável, umas entradas muito boas e os pratos também muito bons.

Bastante lotado devido às próximas férias. Os protocolos da Covid são mais ou menos medianos. Muitas coisas em estoque, eles tinham o que eu queria fazer que me fazia feliz. Muitos funcionários espalhados, mas eles realmente não sabem detalhes de onde as coisas estão. Pedi direcções para o meu artigo, mas afinal estava mesmo ao meu lado, numa prateleira baixa. O pessoal tropeçou um pouco para descobrir onde estava, depois disse que não conhecia realmente esta loja porque ela estava apenas a substituir. Eu teria pensado que as lojas estão organizadas com o mesmo detalhe que alguém de outra loja que trabalha naquele departamento a teria encontrado mais rápido e saberia mais sobre ela. Talvez ela trabalhe em outra área da loja da sua casa. Pareceu-me estranho trazer pessoal e colocá-los noutra área. Talvez BB esteja tendo dificuldades para preencher posições?

Kristian Luchte, que trabalha no departamento de electrodomésticos e que forneceu ao meu noivo e a mim o mais fantástico serviço ao cliente. Antes de nos encontrarmos com Kristian, tínhamos estado a investigar na Lowe's os electrodomésticos Samsung e tínhamos a pior experiência com o serviço ao cliente. A licitação dos electrodomésticos que estávamos a investigar demorou mais de um mês para estar completa... que foi depois de SEVERAL (5+) viagens à loja, telefonemas e e-mails... e ainda assim a licitação final estava incorrecta. Muito desencorajados pela nossa experiência anterior, decidimos vir ao Home Depot e tentar novamente, que foi quando conhecemos a Kristian. Somos compradores de casas pela primeira vez, trabalhando na remodelação de duas casas na área de Ellensburg. Estávamos exaustos e muito fartos quando nos encontramos com ele, mas Kristian imediatamente nos encontrou o que estávamos procurando e seu conhecimento de todos os aparelhos sobre os quais estávamos perguntando era incrível. Ele foi rápido, fez exatamente o que disse que faria por nós, quando disse que o faria e nos entregou a proposta e o serviço que procurávamos e com os quais confiávamos para completar esta reforma. Ele foi capaz de nos conseguir a nossa oferta quando saímos da loja AQUELE DIA e tinha feito tudo ao seu alcance para aumentar as nossas esperanças de que a compra e remodelação de electrodomésticos realmente não é tão horrível quando você é capaz de receber a ajuda necessária para realizar o seu sonho de remodelação (sem a dor de cabeça acrescida de um mau atendimento ao cliente e experiência de vendas). Tudo isso enquanto ele estava no processo de treinamento de um novo funcionário como fornecer um excelente serviço ao cliente também. Nem eu nem o meu noivo recebemos o tipo de serviço de atendimento ao cliente que nós fizemos de Kristian Luchte cada vez que entramos no Home Depot. Ele realmente foi acima e além para aliviar nossa frustração e estresse, tornando este projeto de remodelação novamente agradável. Ele foi incrivelmente amigável e não nos fez sentir pressionados ou como se ele estivesse lá apenas para fazer uma venda. Eu realmente acredito que Kristian está lá porque ele se preocupa absolutamente, genuinamente com os clientes que entram por aquelas portas e entram em seu departamento procurando ajuda e respostas. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Kristian (ou Home Depot por causa dele) e espero que esta carta mostre, de alguma forma, o quanto o desempenho do Atendimento ao Cliente e dos agentes de vendas realmente tem um impacto sobre os consumidores e clientes. Também espero que Kristian certamente receba algum tipo de reconhecimento pelo excelente trabalho que ele faz todos os dias ou, pelo menos, que saiba o quanto o apreciamos e todo o seu trabalho e dedicação