Jorge Vasco: Profissionais do mais alto nível, sempre dispostos a ajudar.

Margarida Meireles: Sossegado, limpo... a repetir ;)

Gente simpática, mas eu tenho 2 pedidos personalizados que parecem não conseguir cumprir (um está mais de 8 meses na fila). Disseram-me várias vezes que eles iriam olhar para o atraso e ligar-me de volta... mas nunca ninguém me ligou de volta. Parece que eles não querem me dizer que não podem atender o pedido... o que é bom, mas o serviço de atendimento ao cliente precisa ser dono disso e a) ligar de volta para o cliente b) admitir que eles não podem atender e oferecer algumas referências a alguém que pode. Há muitas lojas menores famintas por negócios e prontas para oferecer o serviço ao cliente que esperamos e merecemos.

O Sales Rep foi ótimo, mas eu comprei o MS Office através desta loja, eles me ofereceram um crédito de míseros $20. Eu avisei que já tinha o serviço, eles me explicaram que uma vez que ele expirasse eu poderia usar o código. Quando expirou, usei o código e disse inválido tentei novamente, tentei novamente 5 vezes. Então finalmente eu liguei para eles, foi encaminhado para um call center nacional, tive que esperar em espera por 45 minutos, eu expliquei tudo isso a um representante. Tudo o que eu tinha que fazer para renovar o meu escritório era NÃO HÁ e teria cobrado meu cartão pela minha assinatura anual, mas em vez disso eu mordi a isca de $20 e isso me custou horas de tentativas e tempo de espera. Eu então pedi um crédito e eles disseram que não era reembolsável. Eu então disse a ela que isso era absolutamente ridículo e a reputação me desligou descaradamente depois de esperar 45 minutos. Por favor, responda com um número directo a um gerente e a sua classificação de uma estrela será removida. E pontos bónus se despedirem a rapariga que desligou na minha cara.