Tomas Sousa: Andei lá e amei o quanto te puchao para cima e te tratam não te tratam como cliente mas sim uma família

Rodrigo Marques: Muito bom, fui experimentar e é mesmo bom

Não gosto de deixar más críticas, mas, quando a situação assim o exigir, deixarei absolutamente. A nossa empresa de garantia doméstica fez uma parceria com a Grand Appliance, porque eles são os únicos que irão prestar assistência técnica aos aparelhos Samsung na nossa área. Tivemos que esperar mais de um mês para que a nossa máquina de secar fosse reparada, e o técnico estava literalmente sentado no YouTube a tentar descobrir como reparar a nossa máquina de lavar, batendo nela com um martelo, não sabia como desmontá-la e não quis ouvir o meu marido sobre o código de erro que estávamos a receber. Então, quando liguei para a empresa voltar, foi-me dito que estávamos presos com o técnico original porque eles não tinham mais ninguém que pudesse sair na nossa área, e nós estamos basicamente sem sorte porque ele não vai voltar, já que ele fez tudo o que podia para resolver o problema (excepto, você sabe - FIXAR o problema). Muito mau atendimento ao cliente com o técnico de serviço, obviamente sem pressa para prestar serviço aos clientes no departamento de peças, e agora estamos sem a taxa de serviço de $75 e ainda não temos uma máquina de lavar a trabalhar.

Minha família e eu estávamos na loja no dia 25/08/2020 e pedimos ajuda a um associado da loja com um comprimido. O associado declarou que não nos podia ajudar, ele só trabalha no armazém. Ele então disse que podíamos viajar de volta para a frente da loja para conseguir ajuda de um recepcionista. Ele não fez nenhuma tentativa para obter ajuda para nós. Viajamos de volta para fora do prédio e fomos para casa para comprar online, em outro lugar. Um exemplo clássico de que eu não posso ajudá-lo, eu só trabalho aqui. Antes das 8/25, eu não estava em uma Best Buy há provavelmente 10 anos. Agora eu lembro-me porquê.