Philip M, demonstrou um nível de serviço ao cliente e profissionalismo que nunca tinha visto antes! Ele tinha respostas a todas as perguntas que eu tinha sobre os itens que eu queria comprar. Ele me avisou quando meus itens foram enviados, pessoalmente. Em um momento antes da entrega da minha encomenda, recebi um telefonema do Philip dizendo que poderia haver uma confusão com um dos jogos que encomendei ou que poderia ser apenas um erro administrativo; ele me ligou em vez de eu ter que ligar para a loja para notificá-los. Foi no final do seu turno, mas ele me avisava assim que chegasse no dia seguinte. Claro que sim, e para que eu soubesse que era o último. Este P.C. Richard & Son é a única loja de electrónica a que eu vou!

Comprei um frigorifico no domingo. O membro da equipe em aparelhos foi muito útil, mas era suposto verificar a disponibilidade na segunda-feira. Agora é terça-feira e ainda não tive notícias do membro da equipa. Passei mais de uma hora sentado ao telefone à espera que alguém atendesse o telefone. NÃO!! Eu pedi para falar com o gerente, ainda NÃO!!! Estou pronto para cancelar o meu pedido e ir para outro lugar. Eles NÃO fornecem suporte ao cliente por telefone. Sistema telefónico horrível!!!!!!