Hervé PEREIRA: Grande entreprise Intervention rapide Intervention de qualité

Susana Galveias: Atendimento 5 estrelas, sempre. Eficazes e dão boas soluções às nossas dúvidas

Há algumas semanas atrás, fui ao Home Depot em Alhambra e recebi um serviço de apoio ao cliente superior por parte do seu empregado, o Wesley.Wesley foi capaz de me ajudar a pesquisar e comparar diferentes produtos que eu poderia usar para a minha próxima remodelação da casa de banho.Este tipo é extremamente meticuloso no seu trabalho! Mostrei-lhe imagens da minha casa de banho através do meu telemóvel e depois ele acompanhou-me através de todas as banheiras e painéis de duche que tinham em exposição. Ele explicou-me todas as suas características e o que funcionaria melhor para as minhas necessidades e orçamento. Wesley chegou ao ponto de descrever o processo de demolição adequado, que tipo de instalações funcionariam com a minha canalização (tenho uma casa mais antiga), e os tipos de problemas que eu poderia encontrar com a minha remodelação. Um tipo muito paciente! É disto que se trata o excelente serviço ao cliente, por isso vou voltar definitivamente a esta loja.

Fui procurar uma mesa de jantar e estive na loja pelo menos 25 minutos navegando e ninguém veio para ajudar. Não havia vendedores por aí a quem eu pudesse fazer uma pergunta. Eu realmente queria comprar algo, mas não havia ninguém para comprar. Ninguém se importou quando eu saí. Acho que eles ganham dinheiro suficiente e não se importam em ganhar novos clientes. A pior experiência de sempre!!!