A Northern Tool.id adquiriu recentemente uma máquina de cortar relva com bateria Stihl da Century Outdoor Power Equipment em Stillwater e agora queria comprar uma máquina de cortar relva com bateria Stihl a condizer. Infelizmente a Century estava sem stock, por isso liguei para a Northern Tools e disseram-me que tinham cortadores de relva Stihl em stock. Não consegui encontrar nenhuma ajuda quando entrei, mas encontrei o cortador de relva exposto no chão. Depois de finalmente ir à frente a pedir ajuda, alguém acabou por vir para ajudar. Perguntei se tinham um novo numa caixa que eu pudesse comprar, mas disseram-me que este modelo de chão poeirento era o único na loja e que a Stihl aparentemente precisava que todas as suas ferramentas fossem descaixotadas antes de vender. (Como a Id acabou de comprar as minhas outras ferramentas Stihl da Century seladas em caixas, esta informação parecia questionável). O modelo de chão parecia um pouco arranhado e longe de ser novo em folha, mas afinal é um cortador de relva, por isso eu disse OK Id compra-o. No entanto ao trazê-lo ao balcão reparei noutro cortador de relva do mesmo modelo Stihl em exposição na frente da loja, mais novo e menos riscado. Apontando isto, o gerente ofereceu-me um desconto total de $19 na minha compra de $419 no modelo de chão com dobradiças. A esta altura eu só queria continuar com o meu dia, então paguei e saí. No entanto, do serviço menos do que directo, perguntei-me se existiam de facto vários cortadores de relva novos em caixas na sala dos fundos. Não estou inclinado a ser um cliente repetido na Northern Tool.

É triste ver gestores como este aqui depois de tentar devolver um portátil que comprei um mês antes disso acabou por parar de trabalhar com o recibo que o gestor me disse que não o podia devolver b/c era 1 dia durante um mês. Eu disse-lhe que tinha covid e que não podia sair de casa durante 2 semanas e que também tinha provas disso. Ele disse-me basicamente que eu devia tê-lo trazido de qualquer maneira e que não me devia ter preocupado em ficar com algum empregado ou outros clientes doentes. Estava claro que a saúde das outras pessoas não era de todo a preocupação dele! É triste ver um gerente como este. Ele disse que me podia dar crédito na loja como se me estivesse a fazer um favor?? O laptop não está funcionando!!!! Então como me estás a fazer um favor? As suas tristes empresas b/c como a melhor compra estão a querer saber porque estão a falhar??? É a tua grande gerência, não vês isso? Nunca mais eu ou alguém da minha família vai comprar nada da melhor compra de novo!