Hervé PEREIRA: Grande entreprise Intervention rapide Intervention de qualité

Susana Galveias: Atendimento 5 estrelas, sempre. Eficazes e dão boas soluções às nossas dúvidas

Tinha tudo o que eu precisava e um serviço rápido ao cliente. Depois de comprar um portátil novo tive de ficar na fila durante 20 minutos para marcar uma hora para o dia seguinte para entregar os meus antigos e novos portáteis para conversão, para poder voltar dentro de 4 a 5 dias para os ir buscar. Há um passo desnecessário lá dentro. Por que eu poderia simplesmente virar os laptops no dia em que comprei o novo em vez de retornar no dia seguinte apenas para entregá-los por 4 a 5 dias?

Estou a tentar substituir a minha televisão. A equipa dos cromos encurtou o valor do cartão de oferta para substituir a televisão. Liguei para a loja para pedir ajuda e eles recusaram-se a oferecer qualquer ajuda, recusaram-se a levar a TV velha se eu a deixasse, e depois desligaram-me o telefone e agora se eu lhe ligar toca e depois desliga. MUITO POUCO PROFISSIONAL. Entendo que há limitações quanto aos serviços que podem ser oferecidos agora, mas a minha queixa é sobre como eles lidaram com a chamada e as minhas preocupações. Eles não foram compreensivos, acomodados, ou agradáveis. Desligar os clientes e recusar as suas chamadas é um método de negócio muito infantil e extremamente pouco profissional.