Duas vezes entrei para fazer grandes compras e em ambas as vezes não só tive que esperar vários minutos para ser ajudado, mas quando finalmente chegou a minha vez os funcionários me disseram que estavam saindo para o dia e não puderam me ajudar. Quando alguém finalmente veio para ajudar, não puderam responder às minhas perguntas. Deixei as duas vezes desapontado, pensando como os funcionários poderiam deixar centenas de dólares em vendas passar por suas mãos por não conhecerem seus produtos ou detalhes de garantia. Infelizmente, a partir de agora, tenho de fazer compras on-line de seus concorrentes.

Fizemos compras em todo o lado antes de comprar móveis da DT McCalls. Compramos um sofá, loveseat & recliner da Lay Z Boy, o custo foi de $6000.00., também compramos a garantia estendida por mais 4 anos. Nós contatamos McCalls duas semanas após a compra de móveis que havia um problema. Eles enviaram o pessoal de entrega, que determinou que havia um problema, mas transmitido aos proprietários que não havia um problema. Eles disseram-me que não havia mais nada que pudessem fazer por nós. Agora o braço do loveseat está prestes a cair! Pediram-me para enviar fotos ontem, quase um ano depois! Contactei o Lay Z Boy porque o McCalls me disse que o Lay Z Boy não iria ajudar neste assunto. Recebemos o pior atendimento ao cliente de sempre! Até o Walmart teria corrigido esta situação. Se você tiver uma escolha de onde comprar móveis, eu continuaria procurando antes de comprar aqui, pois eles não ficam atrás dos seus clientes. O serviço é inexistente. Eles encontram todas as desculpas para minimizar o seu pedido. Estou muito frustrado com esta empresa e aposto que os seus pais fundadores iriam rebolar nos seus túmulos com as pessoas que agora estão a gerir as suas lojas.