paulo fernando pinto: Gosto muito, bons frutos, bons legumes, bom atendimento e sempre com boa disposição

Carlos Duarte: Bons enchidos da região de Alcobaça.

O meu senhorio comprou uma máquina de lavar louça a esta loja. Quando foi entregue, foi-nos dito que eles não conseguiram uma peça com a unidade e que não a podiam instalar. Disseram-nos que a peça seria enviada para nós e que ligariam para remarcar para a instalação. Eu tentei ligar para o vendedor duas vezes na semana passada, sem nenhuma resposta. Quando tentei falar com um gerente no sábado passado, eles estavam todos aparentemente ocupados, então tive que esperar mais de 4 horas por uma chamada de retorno. Aconteceu quando eu estava trabalhando, então eu não pude responder. Finalmente consegui falar com alguém hoje e a peça foi encomendada; no entanto, ainda não foi entregue semanas depois. Acho isto difícil de acreditar, devido à dificuldade que tive em contactar o vendedor. Eu pedi especificamente um número de rastreamento na minha mensagem inicial, por isso nenhuma resposta me faz pensar se houve um passo em falso que eles estão tentando encobrir. Embora exista a possibilidade de o problema estar relacionado com o vendedor do aparelho, a impossibilidade de contactar o vendedor para resolver os problemas do cliente é motivo suficiente para encontrar uma loja com melhor serviço ao cliente, tanto antes como depois da venda. Eu tentei escalar o problema para o seu gerente regional e foi-me dito ao nível da loja que eles não podem partilhar as suas informações. Disseram-me que eles pegariam nas minhas informações e que ele me contactaria.......... 5 dias depois e nada. Estou assumindo que eles não encaminharam minhas informações. Eu contactei o Presidente de Serviços e a equipa de Executive Escalation e os escritórios corporativos da Best Buy numa tentativa de obter as informações. Extremamente decepcionante.

Estava no armazém da casa em 5/15/20 para comprar uma perfuradora de impacto Dewalt! Bom negócio com o berbequim! Mas o que eu testemunhei dos empregados foi menos que aceitável! Um senhor idoso de uma scooter perguntou-me se eu trabalhava para o depósito de casa! Eu disse-lhe que não! Enquanto eu esperava na fila no checkout, este senhor apareceu e pediu-me ajuda! A senhora na caixa disse que não o podia ajudar. Perguntou a outro empregado que não fazia nada que não ajudasse ninguém, se ele podia este cavalheiro ele disse que não podia estar ocupado? Então eu levei este cavalheiro para a linha de alimentação dos comedores de maconha do outro lado da loja e passei cerca de 15 minutos. Com ele, para ter a certeza que tinha o que precisava! Isto é muito piss pobre serviço de atendimento ao cliente, e espero que os funcionários tenham vergonha de como este cavalheiro foi tratado!