Estou a escrever sob um pseudónimo. Nós, minha esposa e eu, acabamos de experimentar (na Best Buy, Carbondale, Il), o possível serviço ao cliente WORST. Comprámos uma máquina de lavar loiça Kitchen Aid que não funciona desde o dia em que a comprámos e tentámos, em vão, resolver a situação - originalmente telefonando para a loja logo após a data da compra. Há 9 meses que nos é dada a corrida, desde então - incluindo a chamada original. Finalmente tínhamos tido o suficiente e eu e a minha mulher tentámos corrigir a situação por telefone. Isso foi um desastre. Um funcionário teve a audácia de me ignorar - até mesmo colocar o telefone no chão - cada vez que tentei explicar a nossa dificuldade. Quando lhe fiz directamente uma pergunta, tive de esperar cerca de 15 segundos por uma resposta que indicava que ela não compreendia nada do que eu tinha dito. Outro funcionário falou incessantemente, e de forma incrivelmente rude, SOBRE mim, AMARELANDO o mesmo mantra irrelevante (esta é a nossa política) cada vez que tentei explicar porque a política das lojas não se relacionava com o nosso cenário. Eu me sentia como se fosse vítima de bullying à moda antiga, e isto de uma equipe de profissionais. Fomos forçados a falar com o escritório da empresa para que a nossa história fosse ouvida e para obter uma resposta adequada. Esperemos que o escritório da Best Buy trate do que se passa em Carbondale.

Como acompanhamento. Miele peças está enviando a varinha telescópica que veio quebrada, poupando-me assim o esforço de enviar todo o vácuo de volta. A confusão era que eu só queria trocar a peça e assumi que o centro Miele tinha as peças. O vácuo é grande, sendo este o segundo que possuímos, (o primeiro foi perdido pelos nossos movimentistas). Você ganha cinco estrelas Este lugar NÃO é uma brincadeira. Admite-se que nós purgamos um aspirador de 1.000 dólares do Miele c3 da Amazon. Uma pequena parte de plástico foi quebrada. É coberto pela garantia da Miele. Mas eu literalmente tirei-a da caixa ontem, nunca usei o aspirador. Em vez de enviar tudo de volta pela Amazon para o revendedor que eles têm, eu pensei que eu só entrava e trocava-o. Todos os outros retalhistas te deixariam fazer isto pelo produto deles. Não a Miele, que me disse, porque o compraste à Amazon, tens de lidar com eles. Grande serviço, Miele. Se eu pudesse dar-te estrelas negativas, eu daria.