Os vendedores da loja foram ótimos, os entregadores fizeram o que era esperado. O primeiro problema foi que o nosso novo fogão a gás não tinha peças dos queimadores, liguei assim que me apercebi do problema e foi-me dito que podiam retirar as peças de outro fogão no armazém e que um supervisor do supervisor de serviço ao cliente me ligaria de volta na segunda-feira, sendo que este era sábado. Segunda-feira às 5 da tarde ainda não houve ligação, então liguei novamente e me disseram que as peças estavam prontas para serem recolhidas no armazém. Nessa altura mandei-os tomar providências para que as peças fossem levadas para a loja do lago salgado durante a noite, para que a minha mulher pudesse ir buscá-las ao almoço na terça-feira. Terça-feira de manhã minha esposa recebeu uma ligação dizendo que as peças estavam no armazém prontas para serem recolhidas, então aparentemente da última vez que liguei não aconteceu nada... Estou realmente frustrado e lembrando porque eu não tinha comprado nada do RC Willey por mais de 10 anos antes disso. A parte triste é que o Home Depot e o Lowe's têm feito muito melhor com o serviço após a venda.

Uau, apenas uau. No fim-de-semana passado estávamos fora da cidade, só para voltar para casa, para uma confusão derretida e pegajosa. O nosso congelador morreu e tudo correu mal. Acontece que este tipo de frigorifico embutido esteve em ordem por 8-12 semanas, dependendo dos acabamentos na maioria dos lugares. Entrámos em pânico, como é que alimentamos a família? Ligamos para o Edward em aparelhos absolutos, e ele rapidamente voltou para nós com todas as opções possíveis, em stock e em opção de frente com cotações, até ao centavo (preços super competitivos). Sem surpresas. Ele não só desenterrou exactamente o que queríamos (subzero com painéis brancos), como também virou o calendário de entregas de cabeça para baixo para garantir que esta semana tivéssemos um frigorífico instalado, e no dia que eu queria (o meu único dia de folga esta semana). A equipe nos deu uma janela de 2 horas e 30 minutos de cabeça erguida. Eles foram tão profissionais... eles cobriram o chão com cobertores e fizeram do projeto potencialmente confuso uma brisa. Estou muito grato por este serviço extraordinário. Vou contar a todos sobre eles e usá-los para todas as minhas futuras necessidades de aparelhos.