Paulo Dias: Tem óptimos profissionais e isso para mim basta, para além das boas condições do edifício, claro!

Marta: Atendimento simpático e eficiente. Relação preço qualidade excelente.

O Tom é espectacular. O preço correspondeu a uma grande loja de caixas e foi óptimo com toda a sua ajuda. O atendimento ao cliente que ele forneceu hoje foi o melhor de todas as lojas que eu chamei. Desde esta manhã, liguei para as máquinas de lavar loiça bisque de Sacramento para Redding e estava disposto a conduzir 3 horas para encontrar o melhor negócio e um em stock. Fiquei muito desapontado com o atendimento ao cliente das lojas de Sacramento. Tão contente que conseguimos encontrar o que precisávamos em estoque e só dirigimos 1 hora para consegui-lo...

Western Auto é o único lugar em Jackson que conheço que vende embraiagens centrífugas e estava à espera de serviço, com é muito lento e pouco profissional, enquanto eu ouvia outra pessoa a queixar-se de como o quatro rodas que compraram para o seu filho estava a cair aos bocados (algo sobre uma roda da frente acabou de cair). id prefere ir para outro lugar

Não é difícil deixar muitas críticas, mas não é difícil ter algumas habilidades de atendimento ao cliente decente. Como várias outras críticas, não deixe de se apresentar de uma forma que parece que você tem dinheiro para comprar no topo da lista. Foi para olhar para comprar um conjunto inteiro de utensílios de cozinha e ficou com o ombro frio. Trabalhou com uma garota que disse que iria escrever uma folha de custos para nós e nunca mais ouviu falar dela. Voltou para a loja e falou com o gerente que também ia fazer uma folha de custos, mas também nunca recebeu nada dele. A terceira vez que tive que fazer uma viagem, finalmente consegui um cavalheiro que queria o meu negócio e trabalhou duro para mim. (infelizmente ele não está mais trabalhando na Factory Direct). Recebemos os nossos electrodomésticos e precisávamos de alguns kits de acabamento adicionais e íamos tê-los para sair e instalar. Felizmente, o cavalheiro que nos ajudou ainda estava por perto e nos fez instalar. Devido à construção ficar para trás, não conseguimos instalar na data regularmente prevista. Quando voltei a telefonar para agendar esta mudança, descobri que o cavalheiro que nos tinha ajudado já não estava lá. Fui então transferido para o gerente.... mesmo dia diferente. Pedi para ele me ligar de volta e não obtive resposta. Tive de ligar uma segunda vez e deixei outro voicemail. Desta vez ele pediu a outra rapariga para me ligar de volta. Ser dono do seu cargo de gerente e fazer a coisa certa. Mais uma vez, o serviço ao cliente não é difícil. Muito desapontado com a gestão e o serviço ao cliente desta loja. Uns dias depois: Recebi uma chamada do gerente da loja e ele pediu desculpa. Agradeço-lhe por ter telefonado e por ser dono de como as transacções tinham sido mal tratadas. Espero que no futuro situações como esta não caiam nas rachaduras para os outros.